在今年南方偏南（SXSW）期间，Mansueto Ventures首席执行官兼首席内容官Stephanie Mehta在普华永道（PwC）合作伙伴主持的《Daily Decode》活动上，对企业家、投资人及播客《The Diary of a CEO》主持人斯蒂文·巴特利特进行了专访。采访内容围绕人工智能（AI）应用、组织用工模式以及企业文化等话题展开。

现年33岁的巴特利特被视为新一代商业领袖的代表。他是多家公司的创始人，在企业内部大规模推动AI应用，并通过《The Diary of a CEO》影响广泛受众。该播客在去年成为Spotify平台商业与科技类节目的收听排名第一。

Mehta在对话中提炼出巴特利特关于未来商业的三点主要观察：

一、用工结构：从“中间人”到“代理极客”

巴特利特表示，随着能够自主执行任务的软件代理在企业中的使用增加，部分传统岗位的工作内容正被AI代理接管。他认为，企业未来的关键岗位将更多集中在掌握不可替代知识和经验的专家身上，例如深谙公司业务与财务结构的首席财务官等，他们将负责指导和校准AI代理的工作。

在这一背景下，他提出正在重点招聘所谓的“代理极客”——既理解业务，又真正懂得如何使用和构建AI代理的技术型人才。巴特利特称，他在招聘时不再考虑只起“中间人”作用的候选人，而是要求应聘者已经在实际工作中使用过相关工具。

他提到，曾与一名条件颇具吸引力的候选人沟通，但对方表示从未使用过Claude Code，也没有基于代理构建过任何项目，最终未被录用。巴特利特称，这类案例反映出他对技术实操能力的重视程度。

二、决策模式：“明显的痛点瘫痪”与创新抉择

在谈及企业如何应对技术变革时，巴特利特提出“明显的痛点瘫痪”这一说法，用以描述部分公司在面对转型时的决策状态。他认为，许多企业过度聚焦当前清晰可见的痛点，而对回报不够明确、时间跨度较长的决策不断延后。

他以返岗政策为例指出，一些企业管理层担心强制员工回到办公室会引发离职潮，同时又难以清晰量化线下办公的具体收益，因此迟迟不愿做出明确决策。巴特利特表示，在AI应用方面，他也观察到类似情况：企业明知技术变革正在发生，却因短期不确定性而延缓行动。

他认为，在“重大转型时刻”，管理层需要做出“大胆而果断”的选择，否则未来可能面临更为艰难的处境。他强调，这种抉择压力不仅存在于传统企业，也同样适用于他本人及其所创办的公司。

Mehta指出，巴特利特的这一判断与克莱顿·克里斯滕森在《创新者的窘境》中提出的观点有相似之处：成功企业若只专注于解决眼前问题，而忽视新技术带来的结构性变化，最终可能被后起者取代。两者传递的共同信息是，企业需要在被颠覆之前主动进行自我调整。

三、组织文化：“推倒纸墙”的内部机制

在组织管理方面，巴特利特介绍了其公司内部的一项文化实践——“推倒纸墙”。他将企业运作中遇到的规则、流程或外部约束分为“真实障碍”和“纸墙”，后者指那些看似固定、实则可以被重新谈判或优化的限制。

例如，当供应商给出项目周期为六周时，他的团队会被鼓励去探讨是否存在更短的交付方案；对内部流程，员工也被要求持续评估是否可以“更快”或“更聪明”地完成。巴特利特称，公司会通过内部沟通工具对“推倒纸墙”的案例进行分享和表彰。

他举例说，当员工在Slack上公开表示“我今天发现并推倒了一堵纸墙”时，无论对方是实习生还是首席财务官，这类信息都会在组织内部形成示范效应，强化质疑惯性、优化流程的文化氛围。

以AI为中心的“新常态”

Mehta认为，作为企业家、内容创作者及千禧一代代表，巴特利特在用工结构、技术应用和组织文化方面拥有较高的试验空间，其实践为观察未来商业形态提供了一个样本。

她指出，在巴特利特的叙述中，商业世界被描绘为一个以AI为核心、变化迅速且持续出现颠覆的环境，而这种环境不再被视为“激进设想”，而是正在形成的日常现实。

Mehta在通讯中邀请读者思考自身组织在未来准备方面的实践，包括是否已形成类似“代理极客”或“纸墙”这类可被内部共享和庆祝的概念，并表示将择机在后续内容中展示相关案例。