纽约市消费者和工人保护专员塞缪尔·AA·莱文（Samuel A.A. Levine）表示，纽约市每年收到约3万起消费者投诉，他希望这一数字进一步上升，以便监管部门更及时发现问题并采取行动。

莱文在接受《卫报》采访时称，其办公室正延续他在拜登政府时期担任联邦贸易委员会（FTC）消费者保护主任时推动的相关工作重点，聚焦垃圾费用、欺诈性订阅等问题，并将执法范围扩展至酒店隐藏收费、外卖平台“设计陷阱”等领域。他表示，这类做法可能压低劳动者收入并助长掠夺性债务催收。

据莱文介绍，自今年1月以来，纽约市消费者和工人保护部门已对自助仓储公司提起诉讼，并从Uber Eats和亚马逊获得数百万美元赔偿。

在规则制定方面，莱文称纽约市可能在6月推出新的“点击取消”（click-to-cancel）规则，目标是要求面向纽约消费者提供订阅服务的企业简化取消流程。他表示，如果规则最终落地，纽约市将成为美国首个就“难以取消订阅”推出本地法规的城市。

莱文在采访中表示，美国长期存在“企业违法行为泛滥且几乎没有后果”的情况。他强调，欺诈消费者的企业应承担相应后果，并称这并非“激进”，而是常识。

针对外界对纽约市“积极执法姿态”的质疑，莱文表示，部门愿意与企业保持沟通，也理解企业对纽约经营成本高等问题的关切；但他同时指出，当不诚信企业不守规则时，不仅损害消费者，也会伤害行业声誉与守法经营者的竞争环境。

谈及拟议中的“点击取消”规则，莱文称，要求很直接：与纽约人做生意的公司必须让取消订阅变得简单。他并以酒店垃圾费用治理为例称，监管不仅针对总部设在纽约市的企业，也适用于向纽约消费者投放广告、提供服务的企业。

在执法方式上，莱文表示将采取“积极执法”。他称，纽约市消费者拨打3-1-1提出投诉后会被转接至相关部门，部门不仅归档，还会通过调解团队联系企业，协助消费者退款或取消订阅；若发现投诉呈现模式化特征，部门可在市法院或州法院提起执法行动，推动消费者获得赔偿，并要求企业向纽约市支付民事罚款。

对于联邦层面相关规则的进展，莱文提到，FTC的全国“点击取消”规则曾被联邦法官以程序问题驳回，原因是法院认为FTC需要再进行一轮公告与意见征询。他表示，法院并未否定“经济中存在欺诈和不公平行为”的判断基础。

莱文还表示，纽约市在规则制定上可禁止“欺诈或不合理”行为，部门主张将消费者“困在订阅中”或对订阅条款作虚假陈述属于欺诈与不合理行为。

在今年的工作重点上，莱文称将继续推进对垃圾费用的治理，并表示纽约市已实施“全国最严格的酒店垃圾费用规则”，同时向多数受许可行业发出合规警告并提起多起诉讼。他称，未来数月可能会有更多旨在消除纽约市隐藏费用的政策举措，并与目标一致的机构加强协调。

谈及与特朗普政府的潜在合作，莱文表示，如果联邦政府愿意合作并将良好结果置于政治之上，纽约市愿意共同推进相关工作，但联邦层面是否投入必要资源仍有待观察。