消费者保护

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保险公司加速采用人工智能 理赔与承保做法引发争议

保险公司加速采用人工智能 理赔与承保做法引发争议

在极端天气和气候风险加剧背景下,美国大型财产保险公司加大人工智能应用,用于理赔评估和风险建模。但多地保单持有人、维权组织和监管机构对相关做法提出质疑,认为技术可能被用于压低赔付、加剧差别对待并削弱保险可获得性。

专家提醒:AI聊天机器人并非“朋友”,过度拟人化或带来心理与安全风险

专家提醒:AI聊天机器人并非“朋友”,过度拟人化或带来心理与安全风险

AI聊天机器人正被包装为可提供陪伴、指导甚至“治疗”的工具。相关产品常以“随时在线”“记住偏好”“缓解焦虑”“不作评判”等卖点,营造亲密与关怀的沟通体验。不过,多位研究者与心理健康领域人士指出,这类系统本质上是产品而非人类关系主体,若用户将其视作朋友或亲密伴侣,可能引发心理与安全层面的现实风险。 “朋友”概念与AI系统的结构性差异 有观点认为,友谊通常意味着两个独立个体之间的相互识别、承诺与互惠,

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