欧盟委员会表示，正关注社交媒体公司Meta在WhatsApp平台上的相关做法，并警告其可能因限制竞争对手AI聊天机器人接入而面临监管行动。委员会周一称，面向企业与客户互动场景的WhatsApp Business“似乎”违反欧盟反垄断规则。

欧盟委员会指出，Meta在欧盟消息传递市场处于主导地位，并可能通过“拒绝其他企业访问WhatsApp”而滥用这一地位。委员会同时警告，这种做法可能对市场造成“严重且不可弥补的损害”，并称其认为WhatsApp是AI聊天机器人（如OpenAI的ChatGPT）触达消费者的重要入口。

根据欧盟委员会的说法，去年10月对该消息平台的升级后，WhatsApp上唯一可用的AI助手为Meta开发的Meta AI。Meta同时拥有Facebook和Instagram。

此番表态发布之际，欧洲监管机构与唐纳德·特朗普政府之间围绕美国科技公司的监管问题紧张加剧。报道称，布鲁塞尔正准备加强对关键反竞争规则的执法力度，而特朗普政府则称相关举措对美国公司“具有歧视性”。

欧盟竞争专员特蕾莎·里韦拉（Teresa Ribera）对彭博社表示，“显而易见，我们需要捍卫、实施并执行我们的规则，保护我们的市场，一个运作良好的市场。”当被问及美国可能如何回应欧盟针对WhatsApp的措施时，她表示不清楚各国政府会如何解读，但她的感觉是“这与政治无关，而是与市场的良好运作有关”。

在另一项相关进展中，去年12月，美国对前欧盟专员蒂埃里·布雷顿（Thierry Breton）及另外四名欧洲“活动家”实施制裁，指控他们进行审查并“压制美国观点”。该举措被广泛视为对欧洲加强监管美国科技平台的回应升级。布雷顿已对制裁提出异议，欧盟委员会宣布将支持他。

Meta方面则否认相关指控。Meta发言人表示，“事实是，欧盟没有理由干预WhatsApp Business API。市场上有许多AI选项，人们可以通过应用商店、操作系统、设备、网站和行业合作伙伴使用它们。”该发言人还称，委员会的逻辑“错误地假设WhatsApp Business API是这些聊天机器人的关键分发渠道”。

另据路透社报道，上个月巴西当局也就WhatsApp Business提起类似案件，称新条款中存在“潜在的反竞争行为”。该案件已被暂停。Meta表示相关指控“根本错误”，并称“AI聊天机器人在WhatsApp Business平台上的出现使我们的系统超负荷，而这些系统并非为此类支持设计”。