欧盟委员会近日向Meta发出警告，称其可能需要调整政策，向竞争对手的人工智能聊天机器人开放对WhatsApp的接入权限。

欧盟委员会在一份异议声明中表示，其初步认定Meta通过禁止第三方AI助手访问并与WhatsApp用户互动，可能违反欧盟反垄断规则。委员会认为，这一做法存在“对欧洲竞争造成无法弥补的损害”的风险。

目前，WhatsApp通过Meta自有工具“Meta AI”向用户提供聊天机器人服务。该工具利用生成式人工智能技术回答问题、与用户对话并生成AI图像。

根据欧盟委员会的说法，Meta在欧洲更广泛的消费者通信市场中处于主导地位，拒绝其他企业通过WhatsApp接触用户，可能构成对这一主导地位的滥用，从而阻碍竞争对手AI聊天机器人触达消费者。

负责竞争政策的欧盟委员会执行官特蕾莎·里韦拉（Teresa Ribera）表示，人工智能正在为消费者带来“令人难以置信的创新”，其中包括新兴的AI助手市场。她指出，必须维护这一领域的有效竞争，不能允许占据主导地位的科技公司“非法利用其主导地位为自己谋取不公平优势”。

里韦拉称，鉴于AI市场发展迅速，监管行动也需要加快步伐。她表示，欧盟委员会正在考虑迅速对Meta实施临时措施，在正式调查期间维持竞争对手对WhatsApp的接入，以避免Meta新政策对欧洲竞争造成“无法弥补的损害”。

根据程序，Meta有机会就欧盟委员会的关切作出回应，并有权为其相关政策进行辩护。

Meta方面则对欧盟委员会的立场提出异议。一名公司发言人表示，欧盟“没有理由干预WhatsApp商务API（应用程序编程接口）”。该发言人称，市场上存在“许多AI选项”，用户可以通过应用商店、操作系统、设备、网站以及行业合作伙伴等多种渠道使用这些服务。

该发言人还表示，欧盟委员会的逻辑“错误地假设WhatsApp商务API是这些聊天机器人的关键分发渠道”。