《国际商业信息系统杂志》近日发表的一项研究显示，意大利企业在人工智能（AI）应用方面存在显著不均衡：部分企业可能出于自身考量选择不使用AI；而在计划引入AI的企业中，也有一些尚未建立起支撑技术有效部署所需的组织结构。

研究称，这是意大利较早对企业AI应用开展的系统性研究成果之一。研究发现，一些早期创新者正积极将AI整合进日常运营，但也有企业采取更为谨慎的策略，仍处于探索的初步阶段。研究指出，这种应用差异在其他地区同样存在，反映出企业在寻求AI机会的同时，也在应对该领域快速演进所带来的复杂性。

在生成式AI引发关注、相关投入增加的背景下，研究认为，不少企业仍未形成结构化的技术应用路径。为此，研究人员提出“AI准备度水平”（AI Readiness Level，AIRL）框架，用于帮助组织制定AI战略并评估推进阶段。

研究表示，AIRL不仅关注技术能力，还纳入数据基础设施质量、技术人才供给、管理层支持等内部条件，并考虑监管压力、市场竞争等外部因素。该框架提供从初步认知到全面融入运营的渐进式发展模型。

研究团队同时提到，已采用AI的企业报告称，其运营效率有所提升、客户参与度增强，并借助预测分析实现更有依据的决策。研究强调，AI落地并非仅是部署软件工具，更涉及组织层面的变革，需要在技术能力与员工技能、管理策略及治理结构之间实现协同。研究指出，若无法完成相应配套，企业可能在竞争中落后于已将AI转化为优势的同行。