越来越多用户将人工智能聊天机器人视为可倾诉的对象，用于分享个人困扰、寻求建议甚至交流隐私内容。尽管部分使用者认为这类对话体验接近与真人交流，但人工智能互动能否带来与真实人际关系相当的长期情感支持，仍缺乏明确结论。

《实验社会心理学杂志》近日发表的一项研究对这一问题进行了检验。研究人员以大学新生为样本，比较与真人同伴短信交流、与定制聊天机器人互动等不同方式在两周内对孤独感与情绪的影响。

研究共招募296名大一新生。研究团队指出，进入大学是重要生活转折点，新生在建立新社交圈过程中更容易出现孤独体验，因此该群体适合用于观察短期干预对孤独感的影响。

在实验设计上，研究人员开发了名为“Sam”的定制聊天机器人，目标是借助关系科学相关思路，模拟“理想朋友”的支持性特征。参与者被分为三组：一组每天与聊天机器人Sam对话；一组通过Discord与随机配对的同伴进行短信交流；对照组则每天写一条关于当天的单句日记。各组成员在研究开始前与结束后均填写孤独感自评问卷。

为期14天的跟踪结果显示，与真人同伴进行短信交流的参与者在降低孤独感方面效果更明显，同时情绪提升也更突出。与聊天机器人互动的参与者在悲伤感方面有所下降，但整体情绪改善不及同伴交流组，其结果更接近日记对照组。

研究还发现，在实验结束后，参与者继续与人类对话伙伴保持联系的可能性约为继续与聊天机器人交流的两倍；部分参与者在研究期间与同伴交换了个人联系方式。

© 2026 Science X Network