佛罗里达州司法部长办公室 2026 年 6 月 1 日宣布，已对 OpenAI 及其首席执行官 Sam Altman 提起民事诉讼，指控其在 ChatGPT 的安全性宣称以及未成年人使用方面存在问题。州政府强调，这是“全美首例由州政府主导、直接针对 OpenAI 及 Altman 本人的法律行动”。

本案被告包括与 OpenAI 相关的 5 家法人实体以及 Altman 个人。州方主张，OpenAI 一方面将 ChatGPT 宣传为“安全、可靠”的产品，另一方面却未充分提醒用户其可能带来的错误信息、自伤与暴力相关内容、未成年人依赖使用、以及对儿童个人信息的收集等风险。同时，州方认为，作为 OpenAI 的首席执行官兼联合创始人，Altman 直接参与并主导了在佛罗里达州提供的 ChatGPT 的设计、开发、安全策略制定与产品投放，应承担个人责任。

质疑“安全可靠”宣传与未成年人使用机制

诉状的核心之一，是 OpenAI 对 ChatGPT 安全性的对外宣传。州政府指出，OpenAI 将“安全”置于公司使命的核心位置，并面向家庭和青少年用户发布了大量安全相关信息，但同时又未充分披露 ChatGPT 可能给出错误信息或危险建议的现实风险。

州方特别关注 OpenAI 将 ChatGPT 广泛宣传为可用于医疗、法律、金融、教育等多种复杂场景的做法。诉状认为，这种宣传容易让消费者误以为 ChatGPT 是可用于复杂决策的高可靠工具，却没有同步、充分地提示其“幻觉”（虚构内容）、错误回答以及潜在危险回应所带来的风险。

未成年人使用与家长监管机制也是本案的重点。州方指出，尽管 ChatGPT 已被大量儿童和青少年使用，但在年龄验证和家长控制方面仍存在明显缺口：免费版并无任何年龄验证机制；付费版虽然要求用户填写年龄，却没有实际核验年龄真伪的技术或流程。

13 岁以下儿童数据收集问题

对 13 岁以下儿童个人信息的处理，是另一项重要争议焦点。州政府认为，OpenAI 明知或理应知道有 13 岁以下儿童在使用 ChatGPT，却未能充分履行对家长的告知义务，也未取得可验证的家长同意，就收集和使用了相关个人信息。

在法律路径上，佛罗里达州并非直接以联邦《儿童在线隐私保护法》（Children’s Online Privacy Protection Act，COPPA）为依据起诉，而是主张：凡构成 COPPA 违规的行为，同样可被认定为违反佛罗里达州法上的“不公正行为”。州方指出，ChatGPT 在对话过程中可能收集包括年龄、位置信息、音视频资料、健康信息在内的多种个人数据，因此 OpenAI 应对儿童数据保护承担更高责任。

请求禁令、损害赔偿与民事罚金

在具体法律主张上，州方指控 OpenAI 违反了《佛罗里达州欺瞒性与不公正交易行为法》（Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act，FDUTPA），并同时提出过失、重大过失、产品设计缺陷、未尽警示义务以及“公害”（public nuisance，公众妨害）等多项请求，要求法院认定 ChatGPT 的营销、销售与分发行为构成对公众的妨害。

诉讼请求包括：禁止相关行为的差止令、损害赔偿、原状恢复、非法所得返还以及律师费等。针对 13 岁以下未成年人的数据收集与处理，州方要求 OpenAI 建立并落实：向家长充分通知、取得可验证的家长同意、提供家长查询与管理渠道、以及保护儿童个人信息的内部程序等。对于被认定为“故意违反”FDUTPA 的行为，州方还要求按每一项违规最高处以 1 万美元的民事罚金。

值得注意的是，早在 2026 年 4 月，佛罗里达州司法部长办公室就已对 OpenAI 与 ChatGPT 启动刑事调查。州方表示，此举与 2025 年佛罗里达州立大学枪击事件有关：检方在调查中调取并审查了嫌疑人与 ChatGPT 的聊天记录。此次民事诉讼发布时，州方也强调，相关刑事调查仍在进行中。

另一方面，OpenAI 在其官方帮助文档中明确表示，ChatGPT 并非面向 13 岁以下儿童提供服务，13 至 18 岁用户的使用需要获得监护人同意，并称已为青少年用户提供家长控制功能。

目前，民事诉讼中披露的内容仅代表佛罗里达州方面的主张，并非法院已经确认的事实。案件的关键在于：在生成式 AI 面向普通消费者广泛提供服务的背景下，州政府能在多大程度上，依据消费者保护、儿童安全与产品安全等法律框架，追究技术提供方的法律责任。