全球企业加速引入AI，多数将使用情况纳入人事决策
一项由Workplace Intelligence与企业AI代理平台WRITER联合开展的全球研究显示，人工智能在职场中的地位正在迅速上升，并直接影响员工的去留与晋升。
该项覆盖2400名员工和高管的调查结果显示，60%的公司计划裁减不采用AI的员工。与此同时，77%的高管表示，抵制使用AI的员工将不会被纳入晋升或领导岗位的考虑范围。
报告指出，相较以往历次技术变革需要数年时间渗透，当前AI工具的普及周期被压缩至数月，公司和员工用于适应的时间明显缩短。AI正从“辅助工具”转变为维持职场竞争力的基础能力之一。
企业培养“AI精英”队伍，生产力差距拉大
调查显示，企业在人才管理上已开始区分“会用AI”和“不会用AI”的员工。92%的高管表示，正在主动打造一支“AI精英”队伍；87%的高管认为，这类员工的生产力至少是其他同事的五倍。
报告称，这种差距正在推动劳动力结构分化：一部分员工通过将自身专业知识与AI工具结合，显著提升工作速度和影响范围；另一部分则尚未形成类似能力。在不少企业中，衡量“最有价值员工”的标准，正从单纯业绩表现，转向“专业能力+AI熟练度”的组合。
大型企业将AI使用纳入晋升与激励机制
多家跨国公司已将AI使用情况嵌入日常管理流程。调查提到，埃森哲（Accenture）将AI工具使用与高级员工的晋升挂钩，不使用相关工具可能影响晋升机会；Meta等科技公司则把AI应用纳入日常工作流程和绩效预期。
部分机构通过激励措施推动员工主动尝试AI。报告举例称，毕马威（KPMG）向开发出创新AI应用场景的员工提供现金奖励，以此强化“拥抱技术将获得认可”的信号。
高管对AI寄予厚望，但回报与预期存在落差
尽管97%的高管认为AI为组织带来了好处，但真正从生成式AI或AI代理中获得“显著回报”的比例仍然有限。仅29%的受访者表示在生成式AI方面取得明显成效，23%在AI代理方面有类似反馈。
近一半企业领导者认为，当前AI采用的整体效果“令人失望”。在此背景下，高层管理者面临的压力上升：38%的CEO表示因AI战略感到高度或极度压力，64%担心如果无法带领组织完成转型，可能面临失去职位的风险。
战略缺位与内部博弈制约AI落地
研究显示，许多企业在AI应用上仍处于“边做边摸索”阶段。39%的高管承认，公司尚未形成推动AI创造收入的正式战略；75%认为现有AI战略更多停留在“表面文章”，缺乏实质性指导作用。
在此过程中，内部协调问题凸显。超过一半的高管表示，AI采用在公司内部引发了权力博弈；78%报告称，IT部门与其他业务部门之间在AI相关议题上存在明显紧张关系。
由于缺乏统一愿景和整体规划，不少企业的AI使用呈现碎片化特征：不同团队各自选用工具、各自探索应用场景，整体协同不足。
员工抵制与安全风险并存
在组织层面推进AI的同时，员工端的抵触情绪和不当使用也在增加。研究显示，29%的员工承认曾以不同方式“破坏”公司AI战略，包括使用未经授权的AI工具、将敏感数据输入公共系统，或直接拒绝参与相关项目。
在Z世代员工群体中，这一比例升至44%。
超过四分之三的高管认为，员工对AI的抵制和滥用行为对组织未来构成严重威胁。67%的受访者表示，企业已经经历过与AI使用相关的数据泄露或安全事件。
部分企业将AI视作业务转型工程
尽管面临多重挑战，报告指出，一些企业通过将AI视为业务转型而非单一技术项目，取得了相对更好的进展。
研究提到，万豪国际（Marriott International）在推进AI时，重点将各类项目与可量化的业务成果挂钩，确保相关投入与营收增长和运营效率改善直接关联，而不仅仅停留在试验层面。
这些被视为“较为成功”的实践在几个方面具有共性：
- 允许员工在明确安全边界内试用AI工具，以降低安全风险；
- 投入资源提升全员AI使用能力，使更多员工能够有效参与；
- 建立AI系统治理框架，在创新与合规之间寻求平衡；
- 将变革管理视为自上而下与自下而上相结合的过程，既依赖高管推动，也强调员工参与。
员工与管理层面临同步转型压力
研究总结称，对员工而言，是否适应AI已不再是中长期议题，而是当前的现实要求。随着岗位职责和绩效考核方式调整，不将AI纳入日常工作流程的员工，在生产效率和岗位相关性方面可能逐步处于不利位置；相反，积极使用AI的员工有机会在现有岗位中重新定义自身价值，并加快职业发展节奏。
对企业领导层而言，调查显示，单纯部署工具并不足以支撑转型。受访高管普遍认为，关键在于重新设计工作方式，缩小战略愿景与实际执行之间的差距，将试点项目转化为可衡量的业务影响，并在推进技术应用的同时，推动员工队伍能力结构的同步调整。
报告指出，在新兴的AI应用环境中，企业的核心竞争力不仅取决于是否拥有AI工具，还取决于组织在多大程度上能够有效使用这些工具。
