随着企业加大对员工采用人工智能（AI）的要求，人工智能正成为职场中新的矛盾来源。背景调查公司 Checkr 本周发布的一份报告显示，管理层与普通员工在人工智能使用上的态度和感受存在显著差异。

采用压力感知差异明显

报告基于对3000名员工的调查结果，其中一半为管理者，另一半为普通员工。数据显示，64%的管理者表示感受到“必须采用人工智能以保持竞争力”的压力，而持同样观点的员工仅为38%。另有36%的员工表示完全没有感受到这类压力。

报告指出，多数员工对公司在人工智能方面的具体期望并不清晰。近40%的管理者表示，公司内部推动人工智能应用的主要力量来自领导层；相比之下，34%的员工表示不知道是谁在主导公司采用人工智能。

对人工智能重要性的认知分歧

在人工智能是否正在成为一种隐性绩效要求方面，管理者与员工的看法也存在差距。Checkr 的数据显示，58%的管理者认为使用人工智能正在成为一项“潜在的绩效要求”，而持相同看法的员工仅为29%。

与此同时，37%的员工表示不确定公司在人工智能使用方面对他们有何具体期待。对于人工智能在实际工作中的使用频率，近一半管理者（45%）认为员工“经常”使用人工智能，而只有18%的员工认同这一说法。

使用体验与信任度出现分化

报告认为，部分差异可能与管理者和员工在工作内容上的不同有关。部分管理者通过人工智能自动化更多行政性任务，从而将精力投入其他工作，一些管理者还将人工智能作为决策辅助工具。而对不少员工而言，即便人工智能在某些环节节省了时间，也可能伴随额外工作，或缺乏足够支持来帮助他们理解如何利用人工智能减轻工作负担。

在信任度方面，管理者与员工同样难以达成一致。40%的管理者表示“经常或几乎总是”信任人工智能的输出，而59%的员工则表示并不信任。

此前研究显示，管理者对人工智能的态度在员工接受度中起到关键作用。根据盖洛普的调查，在管理者支持使用人工智能的团队中，员工认为人工智能有助于其工作的可能性几乎是其他员工的九倍。研究还指出，缺乏清晰战略或愿景来说明人工智能如何改善工作，与较低的采纳率相关。

招聘领域人工智能应用快速扩张

在招聘等特定业务领域，人工智能的采用速度尤为突出。报告称，多数企业已在招聘流程的某些环节引入人工智能工具，包括简历筛选和与候选人沟通等。Checkr 指出，许多员工认为，人工智能在招聘中的使用已演变为一场“军备竞赛”。

随着企业不断投资人工智能以强化招聘策略，应聘者也开始利用人工智能优化简历和应聘材料，以提升自身吸引力并应对自动筛选。根据 Checkr 的调查，81%的管理者表示曾遇到过似乎经过人工智能润色或完全由人工智能撰写的简历，77%的管理者认为候选人使用人工智能让自己看起来更符合岗位要求。

对人工智能招聘公正性的看法不一

在招聘决策环节，管理者与员工对人工智能工具的信任度差异更为明显。只有27%的员工表示信任人工智能工具能够做出公平的招聘决定，超过40%的员工表示他们明确不信任这些工具。而在管理者中，70%表示信任此类工具。

报告指出，更有可能直接受到人工智能招聘流程影响的群体，对相关技术的使用方式表现出更高程度的担忧。报告提到，鉴于关于人工智能在招聘中被滥用的报道不断增多，这种担忧在受访者中较为普遍。

双方共同担忧技能夸大问题

尽管在多项议题上存在分歧，管理者与员工在一个问题上看法趋同：人工智能可能被用来夸大个人能力。Checkr 的调查显示，至少80%的管理者和员工都担心，人工智能会让员工更容易夸大自己的技能水平。

报告显示，随着人工智能在企业内部的广泛部署，其在工作要求、绩效评估以及招聘流程中的角色，正成为管理层与员工之间新的关注焦点。