人工智能工具正快速渗透企业日常运营，从电子邮件、演示文稿到日程管理应用均已广泛应用。但一项最新调查显示，并非所有员工都在积极配合相关部署，部分员工甚至采取了抵制行为。

由生成式人工智能公司 Writer 与调研机构 Workplace Intelligence 联合发布的报告显示，在美国、英国和欧洲接受调查的员工中，有 29% 承认以某种方式破坏或抵制了所在公司的人工智能战略。此次调研覆盖 2400 名受访者，其中包括 1200 名高管以及 1200 名从普通员工到经理、团队负责人的各级员工。

多种形式的抵制行为

报告显示，员工的抵制行为形式多样。在较为常见的情形中，一些员工表示忽视公司关于人工智能使用的相关指导方针，选择不参加人工智能相关培训，或在日常工作中拒绝使用公司部署的人工智能工具。

在更为极端的案例中，有受访者承认曾向未经公司批准的公共人工智能工具提供敏感公司信息，或通过篡改绩效指标，使相关技术在评估中表现得不够理想，从而影响公司对人工智能项目的判断和推进。

Z 世代抵触情绪更为突出

在不同年龄群体中，Z 世代员工的抵制比例更高。报告显示，在接受调查的 Z 世代员工中，有 44% 承认以某种方式破坏或抵制了公司在人工智能方面的推广工作。

报告指出，年轻员工中存在“强烈的抵触情绪”。报告认为，这与当前就业环境有关：年轻专业人士需要在就业市场动荡、入门级岗位有限的背景下不断调整和适应。为应对人工智能带来的影响，部分 Z 世代员工被迫“为人工智能防护自己的职业”，例如通过兼职或副业增加收入来源，或因人工智能的发展而更换大学专业方向。

抵制背后的主要原因

调查显示，员工抵制人工智能战略的原因并不单一。受访者提到的主要因素包括：

• 对失业风险的担忧；
• 对公司现有人工智能工具或整体战略安排的不满；
• 认为相关技术削弱了个人价值和创造力，从而产生挫败感。

报告指出，这些担忧在现实数据中有所体现。今年 3 月，美国有 25% 的裁员与人工智能相关。此外，高盛的一份最新报告显示，因人工智能而失业的员工在重新就业时，找到新工作的时间更长。

员工与高管认知存在明显落差

Writer 与 Workplace Intelligence 的调查还显示，员工与高管在人工智能素养重要性方面存在显著认知差异。

在员工一侧，24% 的受访员工表示担心，如果自己无法成为人工智能方面的“专家”，就有被裁员的风险。而在高管群体中，多数受访者（60%）表示，计划裁减那些不能或不愿在工作中使用人工智能的员工。

报告显示，在人工智能快速进入职场的背景下，员工对职业安全的担忧与管理层对技术应用的期待之间，正在形成明显张力。