从本周起，谷歌开始在 Gmail 中引入一系列由 Gemini 3 提供支持的新功能，尝试改变用户管理电子邮件的方式。公司表示，这些更新旨在缓解收件箱信息过载问题，并将逐步向更多用户开放。

引入 AI 收件箱视图

谷歌在周四的公告中称，Gmail 将新增一种名为“AI 收件箱”的视图，由 Gemini 3 驱动。与传统按时间顺序排列邮件列表的界面不同，AI 收件箱将以简报式概览呈现内容，突出系统判断为最重要的对话、任务和更新，而不再以单封邮件为核心组织方式。

Gmail 产品副总裁 Blake Barnes 在博客文章中表示，在电子邮件数量创下新高的背景下，“管理你的收件箱和信息流变得和邮件本身一样重要”。他称，谷歌的目标是让 Gmail 成为“个人化、主动的收件箱助理”。

谷歌指出，AI 收件箱目前仅向一小部分用户测试，计划在未来数月内逐步扩大覆盖范围。

减少搜索 依赖 AI 进行筛选

谷歌表示，新功能的总体方向是降低用户在 Gmail 中手动搜索的频率。AI 收件箱将提供“个性化简报”，根据用户的使用习惯对对话进行排序，过滤系统判断为“杂乱”的内容，使用户更容易聚焦于被认为重要的信息。

根据谷歌的说法，这一调整对 Gmail 具有重要意义。Gmail 是谷歌继搜索之后使用最广泛的服务之一，全球用户约 30 亿，长期被用作收据、合同、旅行计划、对话和工作记录的存档工具。但在收件箱持续膨胀的情况下，Gmail 的核心使用体验变化有限。

Barnes 在博客中写道，用户的收件箱中“充满了重要信息，但访问它需要你成为搜索高手”，即便找到目标邮件，往往仍需在一串邮件列表中逐条查找答案。新方案试图通过自动总结、优先排序和提供上下文，在用户提出请求之前就呈现关键信息，从而减少这类操作。

从通信工具到“外部记忆”

谷歌在介绍中指出，用户过去几乎所有的在线互动都有可能保存在收件箱中，但在需要时找到具体细节一直依赖手动检索。通过 AI 收件箱，谷歌希望将 Gmail 从单纯的通信工具，进一步转变为一种“外部记忆系统”，能够回忆信息、呈现上下文并给出后续行动建议。

这一思路与用户近年来使用各类生成式工具的方式相似，但应用在电子邮件上涉及更大范围的个人历史记录。谷歌表示，用户对 AI 生成摘要的信任程度，以及是否会因此减少甚至不再打开原始邮件，将成为新界面能否被接受的关键因素之一。

信任成为关键变量

在谷歌看来，此次改造的真正考验不在于技术层面摘要是否准确，而在于用户是否愿意在日常使用中依赖这些摘要。

随着 AI 生成的概览逐步替代滚动浏览和关键词搜索，用户核对信息的行为——例如阅读全文、核对日期或查找细节——可能会减少。长期来看，这可能改变用户与电子邮件的互动方式：从主动查阅记录，转向直接接受系统给出的解读。

功能分层：免费与付费的差异

谷歌表示，部分 AI 功能将面向所有 Gmail 用户开放，另一些则仅限付费订阅者使用。

面向所有用户的一项更新是“AI 概览”，可对较长的邮件线程进行总结并突出要点，减少用户反复阅读整段对话的需求。谷歌称，这一功能正在更大范围内推出。

更高级的功能则与订阅计划挂钩。例如，用户可以在 Gmail 中直接提问“去年给我报价的水管工是谁？”并获得 AI 生成的答案。此类功能仅向 Google One AI Pro 或 Ultra 订阅用户开放，对应价格分别为每月 20 美元和 250 美元。

谷歌表示，对于免费用户，Gmail 将在可读性和信息提炼方面有所提升；对于付费用户，Gmail 则会更接近一个可搜索的个人档案系统。

写邮件工具全面扩展

在写作辅助方面，谷歌也在扩大 AI 工具的覆盖范围。此前仅向付费订阅者提供的“帮我写”功能将向所有 Gmail 用户开放。该功能可根据用户输入的提示从零起草邮件。

同时，谷歌将推出“建议回复”，作为此前“智能回复”的升级版本。新工具会基于对话上下文生成更为定制化的一键回复选项，以减少用户撰写简短回复的时间。

付费订阅用户还将获得“校对”功能，提供更高级的语法、语气和风格建议，用于优化邮件内容。

默认开启 需手动关闭

谷歌表示，许多由 Gemini 驱动的新功能将默认开启。偏好传统 Gmail 使用体验的用户，如不希望使用这些工具，需要在 Gmail 的“智能功能”相关设置中手动关闭。

谷歌指出，对于希望将更多收件箱管理工作交由自动化系统处理的用户，此次更新将提供新的选择；而对部分用户而言，Gmail 在信息组织与信息筛选之间的界限也可能因此发生变化。

在这些功能逐步推广后，Gmail 将从以搜索和浏览为主的使用模式，转向由系统主动呈现“需要知道的内容”的模式，电子邮件的日常使用体验或将随之发生结构性改变。