当下，围绕人工智能聊天机器人的用户争夺愈发激烈。多家大型服务提供商均在尝试扩大用户规模。谷歌近日宣布推出一项新功能，试图降低用户从其他聊天机器人迁移至其产品Gemini的门槛。

推出“切换工具”支持跨平台迁移

谷歌周四表示，公司上线了一款名为“切换工具”的新小部件。该工具旨在帮助用户将其他聊天机器人中的“记忆”（即个人信息片段）以及完整聊天历史，直接转移到Gemini中。

根据谷歌介绍，用户可通过该工具向Gemini分享“关键偏好、关系和个人背景”等信息，从而在不重新输入大量资料的情况下完成迁移。

谷歌称，此举意在简化采用其AI助手的流程，让用户无需花费太多时间“重新训练”Gemini了解个人情况和需求。

“记忆”导入与聊天记录上传方式

在“记忆”导入方面，谷歌表示，Gemini会先向用户建议一段提示语。用户将这段提示输入当前使用的聊天机器人，对方生成的回复再被复制并粘贴回Gemini。通过这一流程，Gemini在引导用户提供对其有用的信息的同时，也协助完成信息向自身系统的转移。

谷歌表示，一旦这些“记忆”被导入，Gemini就能够理解用户在其他应用中共享的关键信息，例如兴趣爱好、兄弟姐妹的名字或成长地点等。公司称，用户“无需从零开始”，可以更快让Gemini掌握对其最重要的内容。

在聊天历史导入方面，谷歌介绍，用户只需上传一个压缩文件即可。多数聊天机器人服务（包括ChatGPT和Claude）目前都支持以压缩文件形式导出聊天记录。谷歌表示，这种方式可以让用户“无缝地从上次中断的地方继续”，并称用户在Gemini中还可以搜索这些旧聊天记录。

争夺用户的背景

在消费者聊天机器人市场，ChatGPT仍处于领先位置。其开发方OpenAI上个月表示，ChatGPT每周活跃用户已达到9亿。

尽管谷歌在分发渠道上具有优势，例如在安卓设备和Chrome浏览器中处于默认位置，但在消费者心智中，Gemini的影响力仍相对落后。谷歌上个月在Alphabet第四季度财报电话会议中披露，Gemini的月活跃用户已超过7.5亿。

在此背景下，业内普遍将“切换工具”视为谷歌推动Gemini缩小与竞争对手差距的一项举措。