去年10月，谷歌停止为第一代和第二代Nest学习型恒温器提供软件支持。根据公司安排，这两代产品仍可作为普通恒温器使用，但将无法再连接互联网，也无法通过Nest或Google Home应用进行远程控制。

从产品上市时间看，这两代设备距今约有14年历史。表面上看，停止支持似乎符合科技产品的常规生命周期。但相关报道指出，对不少用户而言，受影响的并非附加功能，而是购买这类智能设备时最核心的联网与远程控制能力。

有用户表示，Nest学习型恒温器的吸引力不只在于自动学习使用习惯、根据是否在家自动调节温度等智能功能，更在于可通过手机应用随时远程控制家中暖气或空调。例如，在从公司活动返回途中提前开启暖气，被视为这类产品的典型使用场景。报道认为，正是这种“让原本普通的家用设备变得智能”的能力，构成了Nest的主要卖点。

据介绍，在不少家庭中，这些早期Nest恒温器的硬件状态依然良好，运行情况与安装当日相近。一位仍在使用第二代Nest学习型恒温器的用户称，设备本身并无故障，变化仅在于谷歌关闭了其联网和App控制等核心功能。

Nest由Tony Fadell于2011年创立。Fadell此前因参与设计iPod而知名。Nest的初衷是将传统家用硬件变为智能设备。第一代Nest学习型恒温器以外观设计和智能功能受到市场关注，能够学习用户行为、帮助节能，并被视为早期智能家居市场的代表性产品之一。

2014年，谷歌以32亿美元收购Nest，显示其对智能家居领域的重视。收购后，Nest一度以相对独立的形式运营，产品线扩展至烟雾探测器、摄像头和门铃等。随后，谷歌将Nest并入公司硬件部门，推动与Google Assistant的深度整合，并构建统一的智能家居平台。与此同时，Nest作为独立品牌及其原有产品路线逐步淡出。

过去十年间，谷歌持续将Nest产品整合进更广泛的Google Home生态系统。在平台整合、智能家居API重写以及从“Works With Nest”向“Works With Google Home”迁移的过程中，一些早期设备逐步被淘汰。随着谷歌推动支持Matter协议、以Assistant为核心的设备布局，最早期的Nest产品被逐渐排除在新生态之外。如今，Nest更多作为谷歌硬件组合中的子品牌存在，而不再是智能家居领域的旗舰品牌。

谷歌方面称，随着技术演进，最早的Nest恒温器在硬件层面已趋于老化。公司表示，“鉴于早期硬件，持续更新这些产品变得越来越具挑战性”。在停止软件支持后，这些设备仍可通过机身进行手动温度调节，但不再具备联网功能。这一使用方式与传统非智能恒温器相似，与不少用户当初购买时对“智能”功能的期待存在差异。

有观点认为，对于智能恒温器这类产品，只要硬件仍在正常工作，厂商就应尽可能维持其在销售时所承诺的核心功能。上述报道指出，恒温器本身并不需要频繁的软件更新，关键在于保持通过应用控制暖气和空调等基础能力。

报道认为，终止对仍在正常运行设备的核心功能支持，代价可能不仅在于个别产品的使用体验，还可能影响用户对相关品牌及整个智能家居生态的信任。文章作者Jason Aten在总结中称，这类做法是企业在处理老旧智能硬件时“最不应采取的做法”之一。

该文章最初发表于Fast Company姊妹刊物Inc.。Inc.将自身定位为“美国企业家的声音”，主要报道和记录在商业领域中具有代表性的创业者及其相关议题。