在小企业经营者看来,每天似乎要面对大量选择:是牺牲质量以保证发货时间,还是接受延迟交付;是立即回应客户投诉,还是寄希望于问题自行消失;是及时处理员工表现不佳的问题,还是一拖再拖。
类似的情形同样出现在个人生活中:是按时起床还是继续按下贪睡键;是吃自己准备的午餐还是临时外出就餐;是继续埋头工作还是抽时间去锻炼。
文章指出,这些看似需要“决定”的事项,其实大多答案已经明确。质量出现问题时,应当修复;客户提出投诉时,应当回应;员工绩效不佳时,应当及时处理,而不是等待问题自行解决。
在个人层面,作者提到,按下贪睡键多睡的几分钟并不能带来真正恢复性的睡眠;自带食物通常是健康生活方式的一部分,临时外出就餐在未事先规划的情况下,很少会是更优选择;规律运动则被视为在身体和心理层面形成竞争优势的方式。
文章认为,通过建立流程和日常习惯,可以将这些“本就该如此”的选择固化下来。规则和流程被描述为一种“解放”,因为它们减少了反复权衡的需要,使行为逐渐变成不需额外意志力支撑的习惯,从而避免在琐碎事务上消耗过多精力。
在谈到如何分配决策精力时,亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的观点被引用。他在《Fast Company》撰文表示,人们获得报酬并不是因为每天做成千上万项决定,而是因为能做出少量高质量的决定。

贝佐斯写道,如果真正着眼于未来两到三年的发展,就没有必要在一天之内做出上百个决定。他认为,每天做出三项高质量的决定就已足够,并援引沃伦·巴菲特的说法称,巴菲特认为自己一年能做出三项好决定就已经很好,贝佐斯表示认同这一观点。
文章指出,每天三项好决定与一年三项好决定之间差异明显,但这种差异与企业所处阶段有关。创业初期,从基础设施、品牌建设、定价策略到营销方式,几乎所有事项都悬而未决,创始人不得不频繁做出选择,此时很难“着眼未来”。
随着时间推移,一旦关键事项已有定论,在没有新证据表明原有决策需要调整的情况下,企业可以转向执行,减少对同一问题的反复决策。文章称,理想情况下,日常需要做出的决定数量应当逐步下降。
在此基础上,管理者可以将更多脑力用于战略性而非战术性问题,例如是否推出新的产品线、是否开设新的门店,或在个人层面上,是否在健康、教育、人际关系等方面做出方向性调整。
文章认为,通过持续减少需要反复权衡的决策,个人和企业可以为那些对职业发展和个人生活影响最大的少数关键选择预留更多时间和精力。在这种思路下,“一年不必做出太多好决定”这一说法被用来强调,关键在于少数真正重要的决定,尤其是那些与个人想成为什么样的人、过怎样的生活直接相关的选择。
该文作者为杰夫·哈登,最初发表于《Fast Company》的姊妹刊物《Inc.》。文末介绍称,《Inc.》定位为“美国企业家的声音”,致力于报道和记录商业领域中具有代表性的冒险者、创新者和行动派群体。
