乔什·达马罗于周三接任迪士尼CEO一职,在公司年度股东大会上针对主题公园票价这一热点话题发表了看法。
当一位未透露姓名的股东询问他如何在担任迪士尼体验部门负责人期间平衡收入增长与“保持积极的游客满意度”时,达马罗给出了较为详尽的回答。
“这是一个非常重要的问题,”他说,“我想先说的是,我深知迪士尼乐园之旅对前来游玩的家庭来说是一项重要投资,我们的目标是让每一位游客都觉得他们的体验物有所值。基本上,我们希望这次体验成为游客生命中最美好的一天。我们一直在衡量我们的成功,比如通过游客体验评分和游客访问后的回访意愿,这些指标在我们所有乐园中都保持在很高的水平。”
近年来,迪士尼因不断上涨的乐园票价受到批评,尤其是在消费者面临食品、燃油及其他生活必需品价格飙升的背景下。去年秋季实施的年度涨价幅度较以往有所缓和,但多数票价涨幅仍超过通胀率。

达马罗表示,公司定价理念是“提供多样化的选择和不同的价格点,让家庭能够以适合自己的方式来访”。他特别提到,今年迪士尼乐园推出的儿童票优惠,适用于3至9岁的儿童,票价仅为50美元。达马罗称这一促销“相当不错”,此外,华特迪士尼世界部分套餐还提供儿童免费用餐的优惠。
尽管存在多种潜在因素(包括因特朗普总统关税政策导致的国际旅行受限),迪士尼财年第四季度美国乐园的游客人数较去年同期下降了1%,但收入却增长了6%。
乐园部门的开支也在增加。2023年,迪士尼宣布将在乐园、度假村和邮轮业务上投入600亿美元,计划在未来十年内加倍支出。在股东大会上,达马罗还提到了去年宣布的阿布扎比新乐园项目。
达马罗总结称,公司在定价上的主要目标是“为游客提供充足的选择和灵活性,同时确保我们能够有效管理每日游客量和整体体验”。
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