金融科技公司Block表示，随着人工智能相关工具提升生产力，公司计划在约1万名员工中裁减4000人。Block为Square、Cash App等在线支付平台的母公司。

Block首席执行官杰克·多尔西（Jack Dorsey）周四在致股东信中称，“智能工具改变了构建和运营公司的意义”，公司已在内部看到相关变化：规模更小的团队借助正在构建的工具可以“做更多且做得更好”，且智能工具能力“每周都在加速增长”。

分析师指出，投资者目前对多尔西关于裁员及加大对人工智能依赖将推动盈利的表态反应积极。周五盘前交易中，Block股价上涨超过20%。

多尔西同时表示，此次大幅裁员并非因为公司业务陷入困境，并称公司经济表现一直强劲。Block披露其第四季度业绩超出华尔街预期，总收入为62.5亿美元。

多尔西还在X平台发文称，他面临两种选择：在数月甚至数年内逐步裁员，或“诚实面对现状并立即采取行动”。他表示，反复裁员会损害士气、专注力，以及客户和股东对管理层领导力的信任。

在周四的财报电话会议上，Block高管表示公司多年来持续提高对人工智能的依赖，并称部分人工智能工作流程“几乎已全面部署”，其他仍处于较早阶段。

Block此前已在2月初裁减数百名员工。《连线》杂志本月早些时候报道称，仍在公司的员工反映士气迅速恶化，并称被要求使用生成式人工智能。《连线》称其审阅了员工在近期全员会议上提交给多尔西的投诉，其中提到“士气可能是我四年来感受最差的”，并称“Block的整体文化正在崩溃”。

多尔西在X平台及致股东信中承认裁员带来风险。公司最新10-K文件也列出人工智能相关投入可能面临的不确定性，包括工具的有效性、可靠性与采用率可能不及预期，实施可能需要更多时间或成本，并可能引入运营或网络安全风险，或未能如预期提升生产力与维持运营效率。

围绕人工智能应用对就业的影响，市场担忧持续升温。高盛2月指出，人工智能采用速度加快可能导致今年失业率上升，并估计该技术去年已导致每月净失业人数在5000至1万人之间。麻省理工学院去年11月的一项研究称，人工智能已能替代美国近12%的劳动力。

科技行业相关压力亦在显现。由马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）领导的Salesforce去年裁员约4000人，其首席执行官曾表示，鉴于人工智能带来的效率提升，公司“需要更少的人手”。

SPI资产管理的斯蒂芬·因尼斯（Stephen Innes）对美联社表示，多年来市场一直讨论人工智能是否会在边际上影响就业，而Block提供了一个公开案例：首席执行官明确指出智能工具改变了公司构建与运营方式。他还称，近几个月其他大型雇主宣布了数万裁员，有些淡化与人工智能的关联，但Block并未如此处理。