CHAI表示，过去三年公司保持三倍年增长，年度经常性收入（ARR）达到6800万美元，估值为14亿美元。公司称，随着用户规模与业务快速扩张，其在平台安全与合规方面承担的责任同步上升，并已对安全体系进行更新，以在扩展过程中维持现代安全标准。

CHAI称，其平台定位为用户创建并与定制聊天机器人互动的空间，旨在提供更具个性化的对话体验。公司表示，伴随人工智能行业发展与用户群增长，平台支持社区的方式也需要相应调整。

在合规与风险管理方面，CHAI称已实施多项安全措施，以确保用户不会发生自我伤害，并力求符合全球标准。公司表示，其相关协议参考了欧盟《人工智能法案》以及美国国家标准与技术研究院（NIST）的人工智能风险管理框架（AI RMF），并称同时遵循国际自杀预防协会（IASP）的专家指南，以加强对处于困境人群的保护。

在产品层面的保护措施上，CHAI表示已部署内容审核系统，用于过滤带有负面属性的内容，并称在此基础上开发了实时自杀与自残“分类器”，对活跃对话进行扫描，标记潜在的自杀意念或自残情境。公司称，早期识别有助于触发即时干预与安全机制，防止风险进一步发展。

针对自杀与自残相关场景，CHAI强调人工智能不能替代专业建议或医疗护理。公司表示，当用户表达自杀或自残困扰时，系统应以关怀方式回应，并尽可能引导用户寻求人类支持，包括求助热线、心理健康专业人士或可信赖的亲友；为此公司称将结合模型训练与产品干预措施。

在运营透明度与可追溯性方面，CHAI表示其在私密安全的服务器上记录用户对话，并定期审查互动以识别潜在风险、及早发现不安全行为；公司称审计过程严格匿名化，并采用类似HIPAA标准的隐私协议，以在持续提升平台安全性的同时不泄露用户隐私。

CHAI表示，鉴于人工智能环境持续变化，公司正在推进上述调整，并称将确保基础设施在社区快速增长背景下实现安全扩展。公司还表示，将继续与安全专家及相关利益相关方合作，把用户安全作为首要任务。