美国联邦贸易委员会(FTC)指控在线票务平台StubHub在票价展示中未充分披露强制性费用,涉嫌“欺骗性”定价。根据周四提交的一份拟议和解协议,StubHub已同意支付1000万美元,以了结相关指控。
FTC在文件中称,StubHub违反了《联邦贸易委员会法》以及该机构关于不公平或欺骗性费用的规则。在相关规则生效后,该公司在其网站上宣传票价时,没有在购票流程的前期阶段清晰展示包含所有强制性费用在内的总价,而是以“欺骗性”的方式呈现价格。
根据FTC的说法,自2025年5月起,票务市场被要求在购票过程的所有阶段确保价格透明,明确披露总价。FTC的投诉指出,在这一要求生效后,StubHub仍在宣传票价时未显示最终应付金额。
FTC主席安德鲁·弗格森(Andrew Ferguson)在声明中表示,鉴于StubHub在行业中的经验以及公众对该规则的支持,他对该公司被指控成为首批重大违规者之一感到失望。根据投诉内容,StubHub在规则实施后选择“缓慢遵守”,部分原因与美国国家橄榄球联盟(NFL)常规赛赛程即将发布有关。
投诉称,NFL赛程发布是StubHub的“第99百分位流量事件”。FTC指控称,StubHub高管认为,在这一高流量时期通过未充分披露总价而获得的竞争优势,超过了被监管机构发现的风险。
FTC表示,其于2025年5月14日向StubHub发出警告信。根据投诉,StubHub在收到警告后的次日对相关问题进行了修正。

弗格森在声明中写道,此次和解金额1000万美元对应的是StubHub在违反规则的三天时间内获得的收益。FTC计划通过退还消费者支付给StubHub的部分费用,将这些被认定为“非法获得”的利润返还给购票者。
StubHub在发给科技媒体TechCrunch的声明中表示,公司“长期支持全包价”,认为这种定价方式可以为消费者提供更清晰的信息。该公司称,此次和解涉及的是2025年5月期间仅三天内的一部分交易,在这些交易中,其网站上的部分票务列表可能显示的是不含费用的票价。
StubHub在声明中表示,虽然公司“强烈不同意”FTC对本案的看法,但将通过退还部分买家费用的方式回应监管机构的关切。
针对StubHub的案件,是FTC近期针对票务市场采取的一系列执法行动之一。2024年9月,FTC曾起诉Ticketmaster及其母公司Live Nation,指控其从事非法票务转售行为,并在价格和票务限制方面误导消费者。Ticketmaster和Live Nation已请求联邦法官驳回该案。
此外,2024年8月,FTC还起诉了一家总部位于马里兰州的票务经纪商,指控其通过非法手段绕过热门活动(包括泰勒·斯威夫特“Eras”巡演)的购票限制,并以显著更高的价格转售相关门票。