呼叫中心坐席情绪被压垮时，他们的电脑或许最先察觉
当客户打电话投诉账单错误或包裹延误时，电话另一端的人远不只是“接电话”。
FlashLabs 发布企业级语音人工智能平台 FlashAI 2.0
FlashLabs 表示，FlashAI 2.0 面向企业语音代理场景，聚焦降低部署复杂度并改善语音自然度与实时响应表现，适用于客户体验、销售自动化及呼叫中心运营。
DeepL发布语音API，支持实时语音转录与多语种翻译
DeepL宣布语音API正式上线，开发者可将实时语音转录与翻译能力集成至应用中。该接口支持音频流式传输，返回源语言转录并可同时翻译至最多五种目标语言，主要面向呼叫中心及BPO等以语音沟通为核心的场景。
