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Zendesk拟收购Forethought以扩展AI代理能力

Zendesk拟收购Forethought以扩展AI代理能力

Zendesk表示,预计今年由自主AI处理的服务互动量将超过人工。公司已签署收购Forethought的最终协议,拟借此强化其Resolution平台上的AI代理产品,并推动跨渠道、跨平台的自动化服务能力。

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