TikTok在美国的新所有权架构下于周日表示，上周因暴雪导致的服务中断问题已被彻底解决，目前平台在美国的运营恢复正常。该公司称，其在美国拥有超过2.2亿用户。
TikTok将此次大范围故障归因于美国冬季暴风雪。公司表示，暴雪引发的停电影响了由Oracle运营的一处美国主要数据中心，该数据中心负责支撑TikTok在美国的运行。
TikTok在社交平台X上发布声明称，在“由冬季天气引发的重大停机导致Oracle运营的美国主要数据中心站点瘫痪后”，公司已成功恢复服务。声明指出，冬季风暴造成的停电引发该站点网络和存储系统问题，影响了数万台服务器，这些服务器用于支持TikTok在美国的日常运行。受此影响，TikTok多项核心功能受损，包括内容发布与分发、内容发现，以及视频点赞和观看次数的实时显示等。
今年1月，美国方面完成了将TikTok设立为独立实体的相关交易。根据该安排，一个名为 TikTok USDS 的美国投资者联盟获得80%的控股权，其余20%的股份由字节跳动持有。
交易完成后，恰逢美国暴雪天气，TikTok用户在使用过程中出现多项异常情况，包括发布内容受阻、应用内搜索不稳定、加载速度变慢以及请求超时等。TikTok表示，在问题完全解决前，一些创作者可能会看到其帖子显示为零浏览量。公司其后对外称正努力排查并修复故障，但在一段时间内，用户在发布内容时仍持续遇到困难。
在TikTok推进新所有权结构过渡、同时遭遇应用故障和用户体验问题的背景下，一些其他社交平台的用户数据出现上升。由马克·库班支持、基于AT协议的短视频应用 Skylight 在上述交易完成的同一周内，用户数量增至逾38万。由巴勒斯坦-约旦-澳大利亚技术专家 Issam Hijazi 开发的社交网络 UpScrolled 也在美国苹果应用商店社交媒体类别中排名上升至第二位。应用分析公司 Appfigures 的数据显示，在TikTok交易完成后的数日内，UpScrolled 的下载量达到4.1万次。
