ZOZO于2026年4月8日宣布，引入自有AI应用指标「All ZOZO AI Readiness Score（AZARS，アザース）」，并自4月起正式开始运用。该指标将组织与个人的AI应用水平划分为四个等级，用于全面可视化公司内部AI应用的现状，并以此推动整体应用水平的持续提升。

ZOZO导入自研AI应用指标「AZARS」

AZARS是面向全体员工、用于衡量AI应用状况的内部专用指标。名称中的「All ZOZO AI Readiness Score」意在体现：从公司整体视角，评估组织在多大程度上已经为AI应用做好准备。

据ZOZO介绍，AZARS并非只关注是否使用AI工具本身，而是将AI在日常业务中的渗透程度、使用频度与应用范围等因素一并纳入评估。通过这种方式，企业可以定量掌握AI应用的真实进展，并据此持续改进和优化相关举措。

从「组织」与「个人」两大维度评估AI应用水平

AZARS由「组织AI应用水平」与「个人AI应用水平」两项指标构成。每一项都被划分为四个等级，用以分阶段呈现AI应用的成熟度。

评估对象不仅包括工程师，也覆盖业务岗位在内的所有员工。通过为开发部门与非开发部门设定共通的评价标准，ZOZO希望构建起在全公司范围内推进AI应用的基础，使AI不再局限于特定技术团队，而是成为整个组织的通用能力。

将既有的全员生成式AI培训等举措制度化

在正式引入AZARS之前，ZOZO已经持续推进多项面向全公司的AI应用举措。

2025年4月，ZOZO面向全体员工实施了生成式AI培训。培训结束后，公司公布的结果显示，有78.8％的受训员工在工作中每周至少使用一次生成式AI。此外，内部还已开发出44款利用生成式AI提升业务效率的工具，AI应用的场景与范围正在不断扩展。

此次推出的AZARS，正是为了避免这些举措停留在一次性活动层面，而是将其纳入可视化、可评价的长期机制之中，使AI应用的推进更具持续性与可追踪性。

承接ChatGPT Enterprise等全公司AI基础建设的延伸

ZOZO早在2025年8月就已面向全体员工导入「ChatGPT Enterprise」，并面向所有工程师推进AI Agent等工具的部署。同时，公司也为包括管理层在内的员工提供AI相关培训，从组织层面全面推动AI在业务中的应用。

AZARS将作为上述AI导入与应用成果的「量化仪表盘」，用来可视化各部门与员工的AI应用状况，并据此发现改进空间，规划后续的培训、工具导入与制度设计等。通过这一框架，ZOZO希望在已有基础上进一步提升全公司的AI应用能力与业务生产力。