Amazon 于 2026 年 6 月 4 日在伦敦举办的物流技术活动「Delivering the Future」上宣布，将在欧洲大规模引入新一代机器人技术并扩充配送服务，以全面推进其欧洲物流网络的现代化。公司计划在未来几年向欧洲各地的履约中心（Fulfillment Center）扩建与升级项目投入超过 100 亿欧元，其中的核心举措之一，是部署能够理解自然语言指令的次世代自律移动机器人「Proteus」。
亚马逊同时表示，将在欧洲推广协作型机器人系统「STARK」以及具备触觉能力的机器人系统「Vulcan」，并计划在欧洲履约中心新增约 2.5 万个工作岗位，以配合业务扩张和技术升级。
次世代 Proteus：支持自然语言指令的自律移动机器人
Proteus 是亚马逊在履约中心等设施中使用的自律移动机器人。以往版本的 Proteus 主要部署在装卸货物的码头区域，用于搬运重型推车等设备。新一代 Proteus 的应用范围显著扩大，将覆盖更多需要在设施内部移动物品的场景，包括：
- 在仓内搬运各类容器与货箱；
- 在不同作业工位之间转运物品；
- 在配送中心内部执行物料搬运与作业支援等任务。
新一代 Proteus 最大的变化在于：员工可以直接用自然语言来下达任务指令，而无需掌握专业命令或编程接口。工作人员只需以对话式文本描述「需要完成什么工作」，Proteus 就会自动判断任务的优先级、行进路线以及执行时机，并据此完成作业。
Amazon Robotics 副总裁 Scott Dresser 表示，当员工提出作业需求后，Proteus 会自行决定优先顺序、路径规划和执行时间，充当「物料移动助手」，减轻员工在物理搬运上的负担。
目前，次世代 Proteus 正在亚马逊的研究设施中进行测试，计划于 2027 年上半年在欧洲正式投入使用。亚马逊希望通过让机器人承担重物搬运、长距离移动等高体力负荷的工作，使员工能够将更多精力投入到库存流转管理、质量控制等更具附加价值的任务上。
STARK 与 Vulcan：协作与触觉机器人在欧洲扩张
除 Proteus 外，亚马逊还将把其他关键机器人技术在欧洲进一步铺开。
STARK 是一种与员工并肩作业的协作型托盘/料箱处理机器人系统。它主要负责从输送带上取下装满货物的周转箱（tote），并将其放置到推车等载具上。这类作业通常需要反复搬举重物，对员工身体负担较大，因此 STARK 被定位为降低重复性体力劳动强度的解决方案。
目前，STARK 已在西班牙巴塞罗那的设施中进行试点部署。亚马逊计划在 2027 年前，将 STARK 扩展至欧洲 15 个站点。
Vulcan 则是亚马逊首个具备触觉能力的机器人系统。它将视觉与触觉感知结合起来，用于在高密度存储环境中抓取和处理商品。Vulcan 最初是为美国华盛顿州斯波坎（Spokane）的设施开发的，如今已在德国汉堡的站点中应用于更复杂的拣选作业场景，处理多样化、难度更高的抓取与放置任务。
Amazon Now 等高速配送服务同步扩张
本次发布不仅涉及机器人技术，也包括配送服务网络的升级与扩展。
亚马逊将把超高速配送服务「Amazon Now」在英国进一步推广。该服务可在 30 分钟内送达数千种商品，涵盖食品、日用品等高频消费品。目前 Amazon Now 已在伦敦部分地区提供服务，亚马逊计划在 2026 年内将其扩展至曼彻斯特和伯明翰。
Amazon Now 依托分布在居民区或城市核心区域附近的微型履约中心（Micro Fulfillment Center）。通过将商品储存在更靠近消费者的位置，在订单生成后立即进行拣选与打包，从而缩短配送距离，实现极短时效的交付。
此外，亚马逊还计划强化同日达网络，在欧洲新增超过 25 个 Sub Same-Day Delivery 站点。覆盖城市包括英国考文垂（Coventry）、德国纽伦堡（Nürnberg）等。按照规划，在这些地区，消费者若在当日下午 5 点前下单，包裹有望在当晚 10 点前送达。
自动化与人力投资并行推进
在加速引入机器人技术的同时，亚马逊也强调将同步加大对员工培训与职业发展的投入。公司计划在 2030 年前向员工教育项目「Career Choice」投资 10 亿美元，为员工提供技能提升与转岗发展的机会。
该项目涵盖的培训领域包括：
- 网络安全（Cybersecurity）
- 软件开发
- 物流与供应链管理
- 可再生能源
- 机电一体化（Mechatronics）等
亚马逊希望通过这种「自动化 + 人才培养」的双轨策略，在提升运营效率和安全性的同时，为员工创造更多面向未来的职业路径。
