在回顾2025年12月举行的《华尔街日报》CEO理事会峰会时，《华尔街日报》领导力研究院院长艾伦·默里指出，企业高管当前最关切的并非人工智能、关税或地缘政治等外部因素，而是更为根本的“人”和“文化”问题，即如何打造能够在持续动荡中适应、协作和创新的组织。

在这一背景下，被视为强化企业文化和培养人才的有效工具之一——基于技能的志愿服务（Skills-Based Volunteering，SBV）——在企业实践中仍明显未被充分利用。

基于技能的志愿服务的作用

基于技能的志愿服务是指企业将员工的专业技能与社区组织的具体需求进行匹配，使员工以其专业能力参与非营利组织和社会企业的项目，而不仅仅是传统意义上的体力或时间投入。

相关机构指出，与传统志愿服务相比，SBV在多个层面产生更深远影响：

一是有助于领导力发展和创造性问题解决。

员工在资源有限或环境快速变化的非营利组织和社会企业中开展项目合作时，会接触到不同于企业内部的工作情境和利益相关方。这一过程被认为有助于培养敏捷性、系统思维以及跨差异协作等能力，而这些正是多位CEO认为在企业内部难以系统培养、却又日益重要的素质。

二是有助于强化企业文化和提升员工参与度。

在员工对“有意义的工作”和“使命感”需求不断上升的情况下，SBV被视为同时满足这两方面诉求的实践路径。通过共同参与面向社区的项目，员工可以在企业价值观层面形成更紧密的连接，增强归属感和福祉感，在当前多行业员工参与度普遍承压的环境下，被视为一种有助于改善企业文化的工具。

三是为多方创造回报。

非营利组织和其他承接机构可获得急需的专业技能支持和网络资源；社区在项目中获得新的支持形式和关键洞见；参与员工在职业发展和个人成长方面获得经验积累；企业则在推进环境、社会及公司治理（ESG）承诺的同时，强化内部文化建设。相关机构认为，能够在如此多维度同时创造价值的企业举措并不多见。

四是提升跨部门协作能力。

从气候韧性、医疗保障到粮食安全和数字公平，未来十年的诸多商业议题被认为将越来越依赖政府、民间社会与产业界之间的协作。SBV为员工提供了在这些交叉领域中开展实际合作的机会，被视为帮助员工形成跨部门“流利度”和战略素养的一种实践方式。

正因如此，从科技、金融到物流和制造等多个行业的企业，已开始将SBV纳入其领导力发展和文化建设战略之中。

全球背景下的相关动向

当前的全球政策与多边进程，也在一定程度上凸显了SBV的时机性。

其一，联合国大会已将2026年确定为“国际志愿者可持续发展年”。相关倡议强调，志愿者驱动的行动，尤其是基于技能的参与，被视为实现联合国可持续发展目标的重要组成部分。相关机构认为，现阶段就开始系统性采用SBV的企业，在未来参与全球合作时可能处于更有利位置。

其二，每年一月在达沃斯举行的世界经济论坛年会，持续聚焦全球最紧迫挑战的解决方案。相关观点认为，SBV是一种可以直接将企业能力与社区需求对接的现成机制，在强化企业文化的同时改善社会结果。如果部分参与达沃斯的企业在此框架下作出协调推进SBV的承诺，其影响被认为可能在全球范围内产生共鸣。

在上述背景下，SBV被一些机构视为一种“实用且经过验证”的路径，一方面帮助企业构建更具韧性和使命感的组织文化，另一方面也被视为有助于推动更广泛的社会稳定与福祉。

机构合作推动SBV发展

在全球关注度提升的同时，SBV领域也出现新的机构合作动向。

两家长期专注于推动基于技能志愿服务的机构——Pyxera Global和Common Impact——近期宣布联合行动，计划在保留各自品牌和既有合作关系的前提下，进行战略整合，以期在需求被认为“尤为紧迫”的阶段，更高效地帮助企业部署SBV项目。

双方表示，此次联合旨在加速各自数十年来在SBV领域的工作，其合作也被视为社会影响领域更广泛趋势的一部分，即从零散项目转向更具协作性和系统导向的方法。

除SBV外，相关合作还延伸至气候行动、循环供应链、经济机会和数字包容等议题领域。参与方认为，这进一步体现出跨部门合作正在成为应对复杂全球挑战的一项关键策略。

文化转型中的领导力议题

在上述讨论中，艾伦·默里提出，企业领导者当前面临的核心挑战并非单一技术问题，而是如何围绕“人”塑造组织文化。相关观点认为，文化转型并不能单纯依靠宣传活动或组织结构调整实现，而需要通过具体经历来推动，包括那些能够加深同理心、拓展视野和促进新技能形成的实践机会。

在这一语境下，基于技能的志愿服务被视为提供此类经历的一种工具。相关机构认为，当前主动采用SBV的企业，将在应对未来不确定性和参与解决相关挑战方面，具备更充分的准备。

文章作者迪尔德丽·怀特为Pyxera Global首席执行官。