假期游客需警惕社交媒体虚假住宿骗局

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多方研究与机构提醒,暑期出行旺季临近,社交媒体上的虚假住宿等旅游诈骗风险上升。消费者专家建议,计划度假的游客在下单前应进行必要核验,避免误订不存在的房源或行程。

支付服务提供商 emerchantpay 风险主管乔治·拉尔切夫(George Larchiev)表示,假期游客正成为社交媒体诈骗者的目标,这些人“试图利用旅游旺季牟利”。

Opinium 于5月在英国对2000名受访者进行的调查显示,约七成受访者称因潜在骗局而对与假期相关的促销邮件保持谨慎;约五成受访者表示出于财务安全担忧,已改变假期中的相关行为。调查还显示,约一半受访者更倾向于通过线上或线下旅行社预订,但前提是相关机构能清晰说明如何保护消费者免受欺诈。

消费者专家指出,诈骗形式不仅包括虚假度假住宿或航班,也可能涉及并不存在的旅游行程。相关骗局中,诈骗者有时会盗用合法网站的图片,或复制正规网站页面,并常以银行转账方式收款。

报道提到,由于不少人受伊朗战争影响带来的不确定性而较往常更晚预订行程,临近出发时匆忙订房可能增加遭遇网络或电话诈骗的风险;也有在伊朗战争初期遭遇航班取消与延误的人已成为骗局受害者。

为降低风险,消费者专家建议游客对度假屋图片进行反向图像搜索,并在在线地图上核实房源位置是否真实存在;同时查找独立评价、核对网站链接真伪。emerchantpay 也表示,消费者可通过调研确认目的地是否真实存在,并对评价与链接进行交叉核验。

在机构资质方面,游客可核查相关公司是否为英国旅行社、旅游运营商及更广泛旅游行业贸易协会 Abta 的成员;预订含航班的套餐旅游者,还可确认是否受航空旅行组织许可(Atol)财务保护计划保障。

消费者组织 Which? 的消费者法律专家丽莎·韦伯(Lisa Webb)表示,这些发现“令人遗憾但并不意外”,并称其反映了 Which? 的研究结果,即社交媒体公司“未能采取有效措施应对平台上泛滥的骗局”。她同时指出,尽管责任不应由消费者承担,但仍可通过反向搜图、地图核验等方式识别虚假度假信息,并建议通过可信渠道预订,避免对社交媒体广告中的产品进行银行转账支付。

韦伯还表示,任何认为自己因假期预订骗局而蒙受资金损失的人,应立即联系银行,并向举报欺诈机构或苏格兰警方报案。

另据 Which? 对 Booking.com 评论的研究,其在2024年夏季和2025年春季期间发现数百人投诉称支付了并不存在的住宿费用。Booking.com 当时作出详细回应,并表示网络安全是首要任务。报道同时提到,2024年 Expedia 客户也曾成为诈骗目标。


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