在美国加利福尼亚州洛杉矶县高级法院审理的一宗州法院案件中,原告律师在庭审中援引内部文件称,Instagram长期追踪用户在应用上的使用时长,并由公司高管标记年复一年的使用时长“里程碑”,其中包括日均使用时长从2023年的40分钟提升至2026年的46分钟。
上述细节来自Meta首席执行官马克·扎克伯格在2024年2月出庭作证时披露的文件。庭审记录显示,对用户使用时长指标的关注被视为本案争议焦点之一。这次出庭也是扎克伯格少有的在陪审团面前作证的场合之一。
该案全称为“K.G.M.诉平台等”,由洛杉矶县高级法院审理。陪审团需裁定多家社交媒体公司是否应就其平台或被指具有成瘾性的设计,对青少年心理健康问题承担责任。案件中,Snap和TikTok已在审判开始前与原告达成和解,Meta和YouTube则继续应诉,其高管在庭上出庭作证。
案件原告为一名19岁女性,在诉状中以缩写“K.G.M.”或“Kaley”称呼。她指称,自己在年少时使用社交媒体对心理健康造成伤害,使其对相关技术上瘾并出现抑郁症状,包括自杀念头。
Meta方面否认其应用对原告的心理健康问题负有责任。Meta发言人Stephanie Otway在一份电子邮件声明中表示,洛杉矶陪审团需要判断Instagram是否是原告心理健康困扰的重要因素,并称证据将显示,原告在使用社交媒体之前就已面临“许多重大且艰难的挑战”。
原告律师在庭审中试图证明,Meta在明知平台存在未成年用户的情况下,仍在内部设定增加用户在Instagram上花费时间的目标。根据在扎克伯格作证时出示的文件,律师追问其为何在2024年对美国国会表示13岁以下儿童不允许使用Instagram,而内部文件显示,公司早在2015年就知悉约有400万名13岁以下儿童使用该应用。该文件还称,这一数字约占美国所有10至12岁儿童的30%。

扎克伯格在庭上回应称,他在国会的表述是诚实的,反映的是公司的政策,并表示Instagram会删除发现的未成年用户账户。他同时试图澄清,内部所记录的“里程碑”并非Instagram团队必须完成的具体“目标”。
原告法律团队引用的其他内部文件则显示,Instagram对青少年群体的关注在公司内部占据重要位置。一封来自前产品经理的电子邮件称,“我们公司的总体目标是青少年总使用时间”,并提到“马克已决定2017年上半年公司的首要任务是青少年”。另一份日期为2018年12月的市场调研文件显示,青少年是美国“最高留存年龄组”,被视为公司重点关注的用户群体。
根据庭审中披露的另一封电子邮件,扎克伯格的顾问Nick Clegg在内部沟通中表示,Instagram的年龄要求在实际操作中“基本上无法执行”。Clegg已于去年离开公司。
原告律师还指出,尽管公司内部文件显示Meta知悉平台上存在未成年用户,Instagram直到2021年8月才开始要求现有用户输入生日信息,以识别未成年用户。Meta则回应称,自2019年起,新注册用户在创建账户时即被要求提供年龄。
庭审材料显示,尽管Instagram近年推出了一系列面向青少年的保护功能和家长控制工具,其对年轻用户群体的关注仍在持续。原告律师引用的其他内部文件称,Meta目前希望Instagram在今年成为美国及全球月活跃用户最多的青少年平台之一。
另据说明,本文发布后已作出更正,补充指出这并非扎克伯格首次在陪审团面前出庭。他此前曾因Meta的虚拟现实技术相关事宜出庭作证。
