摩根大通在最新发布的2025年年度报告中披露，董事长兼首席执行官杰米·戴蒙在致股东信中重点阐述了他对人工智能（AI）的看法以及公司在这一领域的布局。

认为AI“变革性”但发展路径难以预测

戴蒙在信中表示，人工智能的采用速度与以往电力、互联网等技术不同。他将人工智能描述为“变革性”技术，同时强调，目前没有人能够准确预判人工智能未来的具体发展方向。

他写道，人工智能几乎会影响公司中的每一个职能、应用和流程，从长期看将对生产力产生“巨大积极影响”。

展望：更长寿、更安全生活与更短工作周

戴蒙在信中给出了总体乐观的判断。他表示，相信人工智能将改善日常生活和商业运作的诸多方面。

他称，认为人工智能将带来一系列积极结果“并不夸张”，其中包括：

• 有望在某些癌症治疗方面取得突破；
• 创造新型复合材料；
• 减少意外死亡。

戴蒙进一步表示，人工智能最终将缩短发达国家的工作周，“人们将活得更长久、更安全”。

同时，他也指出，人工智能的应用将淘汰部分岗位。戴蒙表示，摩根大通承诺制定相应计划，为受影响员工提供支持并推动内部转岗安置。

再次重申对“3.5天工作周”的判断

戴蒙在这封信中的观点，与他此前在公开场合的表述基本一致。

在3月31日播出的CBS新闻采访中，戴蒙曾表示，他预计人工智能将使世界“更高效、更安全”。他当时称，30年后，大多数人每周的工作时间可能缩短至3.5天，并认为在人工智能推动生产力提升的背景下，人们将拥有更健康、更长寿的生活。

在同一次采访中，戴蒙也谈及人工智能快速普及带来的风险。他指出，政府和企业需要共同制定方案，应对潜在风险。

关于技术进步会带来更多闲暇时间的设想，类似论断已存在数十年，但并非总能在现实中完全兑现。

商业领袖普遍预期AI将缩短工作周

近年来，多位知名商业领袖对人工智能与工作时间的关系作出类似判断。

报道提到，微软联合创始人比尔·盖茨以及Zoom首席执行官袁征均认为，人工智能将显著提升员工生产力，从而有望缩短典型工作周时长。

部分企业家还强调，减少工作时间不应以降低薪酬为代价。投资人马克·库班在3月22日的一条社交媒体帖文中表示，更“聪明且规模更大”的公司将允许员工在安全防护框架内创建和使用代理工具，以提升生产力，而“最重要的是”，这些公司会“先将工作时间缩短一小时，薪酬不变”。

研究显示：AI未必减少工作量，反而加剧工作密度

在企业积极拥抱人工智能、强调其效率优势的同时，一些研究对人工智能对工作实际影响提出了不同观察。

《哈佛商业评论》近期发布的一项为期八个月的研究显示，人工智能并未减少员工的总体工作量，而是使工作变得更加密集。

研究指出：

• 使用人工智能的员工在一天内处理的任务数量增加；
• 许多员工需要额外花时间审查和纠正人工智能生成的内容；
• 工作与非工作时间的界限进一步模糊。

根据该研究，不少员工反映，他们会在休息和午餐时间插入额外提示，或在下班前排队设置任务，以便人工智能在其离开期间继续运行。

研究还发现，人工智能推动了更多的多任务处理。虽然同时处理更多任务的能力有所提升，但这也抬高了对速度和产出的预期，使不少员工感受到的压力增加，而非减轻。

在摩根大通年度报告中，戴蒙未对上述研究作出直接回应，但他在信中同时提及人工智能的潜在收益与风险，并表示公司将继续推进相关应用和员工支持安排。