联合航空近日宣布,已对其iOS和Android移动应用进行更新,在多项新功能中加入了TSA安检预计等待时间显示,方便旅客安排抵达机场的时间。
显示部分枢纽机场安检等待时间
根据联合航空介绍,旅客目前可在应用内“旅行”版块查看该公司在美国的部分枢纽机场安检预计等待时间,涵盖芝加哥、丹佛、休斯顿、洛杉矶、纽约/纽瓦克、旧金山和华盛顿特区等机场。相关信息覆盖为联合航空客户提供服务的航站楼。
应用会按安检通道类型显示预估排队时间,包括标准安检通道和TSA PreCheck通道,帮助旅客了解安检排队情况。联合航空表示,此项更新推出时,美国国土安全部仍处于部分停摆状态,部分TSA安检点面临人手不足的情况。
联合航空首席信息官Jason Birnbaum在新闻稿中表示,公司感谢TSA工作人员的努力和专业。他称,尽管大多数员工在本周早些时候已开始收到补发工资,但在当前环境下,旅客希望了解机场安检的预计等待时间。他表示,客户依赖联合航空的移动应用满足出行需求,新功能可帮助旅客了解预期情况,更好规划行程。
强化转机引导与提醒
此次更新还面向转机旅客推出导航和提示功能。联合航空称,旅客在转机时将收到个性化的逐步导航信息,引导其前往下一登机口。相关信息包括预计步行时间、实时状态更新,以及在转机时间较长时的行程建议。

对于转机时间较为紧张的旅客,如果联合航空能够通过调整航班时间为其争取更多衔接时间,应用也会提前发出提醒。
自动改签与行李追踪支持
在航班延误或取消情况下,联合航空移动应用新增自动改签协助功能。公司表示,旅客无需排队等待客服或自行搜索替代航班,应用内的自助工具将自动为旅客提供改签选项。
同时,应用会向旅客展示行李追踪信息,并在符合条件时提供餐食和酒店代金券选项。
集成“查找”网络与实时天气信息
更新后的应用还集成了苹果“共享物品位置”功能,支持AirTag等“查找”网络配件。联合航空表示,使用AirTag或其他兼容设备的旅客,如遇行李丢失,可通过该功能将物品位置共享给联合航空客服团队,以便协助处理。
此外,旅客还将通过短信收到包含实时雷达地图的更新信息。联合航空称,这一功能旨在帮助旅客了解某一地区的恶劣天气如何对其他地区航班运行造成影响。