英国电信公司正逐步停止传统固定电话服务，并将家庭电话连接迁移至基于互联网的数字化方案。

行业方面已将2027年1月设为完成切换的最后期限。根据现有信息，目前仍有约320万户家庭尚未完成从传统固定电话到互联网电话连接的转换。

报道指出，对多数家庭而言，相关切换过程总体较为顺利；但对部分弱势客户，尤其是使用远程护理设备等依赖电话线路的用户，转换可能带来较大压力。

在监管层面，维珍媒体（Virgin Media）曾因在转换期间导致数千名客户（通常为老年人和残疾人）无法使用其报警设备，于2025年12月被处以2380万英镑罚款。

相关机构同时征集公众反馈，询问用户对固定电话退网切换的感受，以及是否担忧该变化对本人或亲友可能造成的影响。