英国能源监管机构Ofgem表示，自今年2月起，因智能电表安装延迟或失败而受到影响的家庭，将可获得40英镑赔偿。

Ofgem称，将从2月起实施更严格的智能电表相关规定。这一举措源于该机构在去年3月公布的计划，旨在改善消费者在使用和安装智能电表过程中的整体体验。

根据新规，当家庭在以下情形中之一发生时，将自动获得40英镑赔偿：一是等待智能电表安装预约时间超过六周；二是由于供应商可控范围内的故障导致安装预约失败；三是供应商在接到问题报告后，未能在五个工作日内提供解决方案。

Ofgem此前已宣布，将审查智能电表的保证性能标准，并在此基础上为能源供应商引入新的合规要求。监管机构表示，这些新的保证标准将支持智能电表在英国各类家庭中的持续推广。

Ofgem指出，自2024年以来，已有超过90万个此前无法正常使用的智能电表得到修复或更换。根据政府统计数据，目前英国超过70%的家庭已安装智能电表或高级电表。

该机构同时表示，将在2027年初再次审查相关标准，以评估其执行效果并确保能够持续满足消费者需求。

Ofgem系统与流程副主任Melissa Giordano表示，智能电表可为客户提供准确账单、更低资费以及实时能源使用跟踪。她指出，所有希望安装智能电表的客户都应能尽快获得安装服务，并且电表应自安装当日起正常运行。她补充称，新规将进一步明确能源供应商的责任，促使其提升服务表现，并在出现问题时为消费者提供保障。