英国国家贸易标准局（National Trading Standards，NTS）近日警告称，有组织犯罪团伙正利用人工智能技术克隆个人声音，通过电话冒充当事人同意设立直接借记，从而实施未经授权的扣款行为。

NTS表示，这类犯罪活动依托“先进”的声音克隆技术，当前看似主要针对老年人等易受侵害群体。相关操作通常从一通所谓的“生活方式调查”电话开始，诈骗者借机获取受害者的个人、健康及财务信息。

据介绍，犯罪分子随后利用这些信息生成受害者的AI声音克隆，用于在与银行以及其他合法企业和金融服务提供商的通话中，模拟受害者对设立直接借记的口头同意。NTS指出，在部分案例中，付款安排在受害者毫不知情的情况下被设立，受害者往往直到资金被扣除后仍未察觉。

NTS最新数据显示，英国成年人平均每月接到七次诈骗电话或短信，约21%的受访者表示几乎每天都会接到此类信息，9%的人称每天都会接到。该机构称，在过去六个月内，其已阻止近2100万次诈骗电话，并关闭约2000个相关电话号码。

NTS诈骗团队负责人路易丝·巴克斯特（Louise Baxter）表示，目前观察到的是“传统电话诈骗与新技术相结合”的情况。她称，犯罪分子不仅利用人工智能误导受害者，还用来欺骗合法系统处理欺诈性付款，这已构成“协调有序、技术复杂的行动”，目标指向社会上一些最易受情境影响的消费者。她呼吁公众与亲友多交流有关诈骗电话的风险，定期检查银行账单，并报告任何可疑情况。

特许贸易标准协会（Chartered Trading Standards Institute，CTSI）首席执行官约翰·赫里曼（John Herriman）表示，电话诈骗出现这一“新变化”，显示犯罪分子正迅速利用新兴技术欺骗公众。他指出，声音克隆技术使诈骗电话“更难以分辨真伪”，给合法企业和消费者带来额外挑战。赫里曼称，英国各地的贸易标准团队正持续打击相关活动，但仍需要公众保持警惕，了解风险并主动报告可疑线索。

消费者权益组织Which?的法律发言人丽莎·韦伯（Lisa Webb）表示，尽管消费者“本不应担心自己的声音被如此利用”，现实情况却是公众不得不对每一通来电保持怀疑。她建议，接到陌生电话时，如有疑虑应直接挂断，真正的来电方不会因此介意。

韦伯指出，如发现银行账户上出现不明直接借记或交易，应立即通过银行卡背面的联系电话与银行取得联系，并向苏格兰警方或相关诈骗举报机构报告，以便展开调查。她同时建议消费者注册电话偏好服务（Telephone Preference Service），拒收未经请求的营销电话，以便更容易识别意外出现的营销或销售来电是否来自不良公司或潜在诈骗者。