几周前,麦当劳首席执行官克里斯·肯普钦斯基(Chris Kempczinski)出现在一段试吃该连锁店新款“大拱门汉堡”的视频中。视频画面以强光、企业办公室为背景,他在镜头前一边讲话一边吃汉堡,并将其称为“产品”。
这段视频随后在社交平台上引发讨论,其表现方式也被网友制作成表情包。与此同时,汉堡王和温迪的高管也发布了类似版本的内容。围绕此类做法,有市场人士认为能够带动互动与销售,但也有观点将其视为“CEO走到台前”的又一例证,即企业负责人将自身置于传播与行动中心。
类似情况并不局限于快餐行业。近期有报道提到,在超级碗期间,智能门铃公司Ring的创始人出现在公司广告中。不过,在部分公众对相关门铃技术可能带来的监控担忧持续发酵的背景下,该广告引发反弹,创始人随后不得不就相关争议进行回应。
体育领域也出现了负责人频繁出镜的案例。国际足联(FIFA)主席吉安尼·因凡蒂诺(Gianni Infantino)在任职十多年后,仍多次在赛事与活动中强化个人曝光。卡塔尔世界杯期间,他在比赛开始时从看台发表欢迎致辞。去年俱乐部世界杯前,国际足联发布官方贴纸册,其中包含因凡蒂诺本人的贴纸,并与球员贴纸一同呈现。报道还提到,在12月即将举行的世界杯抽签仪式相关活动中,因凡蒂诺在仪式中频繁出现,并单方面授予唐纳德·特朗普“首届国际足联和平领域杰出成就奖”。

相关现象并非首次出现。长期以来,知名企业负责人往往拥有较高曝光度,史蒂夫·乔布斯、理查德·布兰森等人在担任企业管理者期间就已广为人知。更早的案例还包括上世纪70年代商人维克多·基亚姆(Victor Kiam)围绕雷明顿剃须刀的广告宣传。
不过,作者Larry Ryan在文中指出,近来企业与组织负责人主动走到台前的趋势更为显著。一方面,企业传播存在强调“亲近感”和“可接近性”的倾向;另一方面,他认为自特朗普第二任期开始以来,“老板阶层”在公共表达上显得更为大胆。文中提到,一些亿万富翁CEO就生育率、技术军备竞赛等议题发声,英国企业家吉姆·拉特克利夫(Jim Ratcliffe)也曾发表有关移民“殖民”英国的言论。
作者同时提到,社交媒体营销从业者认为受众希望听到“品牌相关人员”的声音,而不仅是产品信息;《CEO日记》(The Diary of a CEO)播客多年来保持热度,也被视为这一趋势的注脚。作者在文末表示,他更怀念企业负责人主要谈论财务指标、公众可以相对忽略其个人表达的时期。
Larry Ryan为自由撰稿人和编辑。
