Zendesk:情境智能或成2026年卓越客户体验新标准,亚太消费者更重视AI透明度 AI 2026-01-14 小A聊AI Zendesk发布《2026年客户体验趋势报告》称,情境智能正重塑服务标准。调查显示,亚太消费者对个性化、即时解决与可解释AI的要求上升,但企业在个性化优先级与AI可审计性方面仍存在差距。