DDC集团推出自主智能AI平台DDC Evora™
DDC集团宣布发布DDC Evora™自主智能AI平台，并推出首批解决方案DDC Evora™ Voice与DDC Evora™ Sentiment，旨在提升企业客户互动与运营效率。
Zendesk：情境智能或成2026年卓越客户体验新标准，亚太消费者更重视AI透明度
Zendesk发布《2026年客户体验趋势报告》称，情境智能正重塑服务标准。调查显示，亚太消费者对个性化、即时解决与可解释AI的要求上升，但企业在个性化优先级与AI可审计性方面仍存在差距。
