挪威消费者委员会近日发布一段荒诞风格短片，借由“把好东西故意弄坏”的情节，指向其所称数字产品与服务的“劣化化”问题。短片中，一名男子先藏在床下剪破袜子上的洞，随后又用锯子锯短餐桌腿，让早餐时桌子摇晃。他在镜头前称自己的“官方职位”是“劣化者”，工作就是把原本完好的东西变得更糟。

挪威消费者委员会表示，这段视频以夸张方式呈现一个严肃议题：在数字领域，产品与服务被逐步“故意降级”的现象正在增多。该委员会数字政策主管芬恩·吕佐-霍尔姆·米尔斯塔德（Finn Lützow-Holm Myrstad）称，委员会希望传达的信息是，人们不会在现实世界接受类似做法，但这种情况却在数字产品和服务中每天发生，并非不可改变。

“劣化化”一词由作家科里·多克托罗（Cory Doctorow）提出，用以描述服务或产品被有意降低质量的过程，尤其常见于数字领域。委员会列举的现象包括：社交媒体信息流逐渐被广告与诈骗内容充斥；软件更新导致手机运行变慢；以及以聊天机器人取代人工客服等。

挪威消费者委员会称，今年2月底，该机构作为首个参与此类行动的公开资助机构，联合欧洲和美国70多个团体与个人（包括工会与人权组织）发起一项运动，敦促横跨大西洋的14个国家政策制定者采取措施反对“劣化化”。米尔斯塔德表示，相关现象并非不可避免，而是政策选择的结果，并提出“另一种互联网是可能的”。

在挪威，超过20个组织已呼吁政府部门采取行动；这一倡议也获得另外12个国家消费者委员会的响应。委员会方面还向欧盟机构致函，并称美国有四个民间社会组织已联系多位政策制定者。

据介绍，相关信函呼吁赋予消费者更多权利，以便对已拥有的产品进行控制、适配、修理与改造，并降低在不同服务之间切换的门槛。同时，倡议方敦促加强对现有法律的执行，包括消费者保护及数据保护相关法规，并通过促进数字市场竞争来改善现状，例如在公共采购中优先考虑大型科技公司替代方案。

米尔斯塔德称，“扭转局面还不晚”，并表示如果市场存在真正竞争、消费者能够自由选择服务，相关行为将更容易受到约束。

该委员会表示，这场行动还得到其一份80页报告的支持，报告讨论了“劣化化”如何逐渐成为常态。委员会同时提到，其长期以来与大型科技公司在消费者与数据议题上存在交锋，2018年曾率先指责相关企业误导用户放弃数据。米尔斯塔德形容相关努力如同“大卫与歌利亚”的对抗，并称跨国联合行动的重要性在于让不同地区团体以共同声音表达立场。

委员会称，随着上述短片在多个平台获得数百万次观看，YouTube评论超过9000条，报告下载量超过6000次，外界对该议题的关注度上升。米尔斯塔德表示，委员会“从未经历过这样的情况”，并称似乎存在广泛支持来推动解决这一问题。