明尼苏达大学卡尔森管理学院一项新研究对“内向者比外向者更善于倾听”的普遍看法提出质疑。研究结果显示，内向者并不存在稳定的倾听优势；在部分研究中，外向者在被感知的倾听能力上可能略占上风。

该论文本月发表于《职业行为杂志》（Journal of Vocational Behavior）。论文作者包括明尼苏达大学卡尔森管理学院2025届博士生Chris Winchester，以及工作与组织领域教授Connie Wanberg、John Kammeyer-Mueller和副教授Elizabeth Campbell。Winchester在卡尔森管理学院攻读博士期间主导了该研究，目前为德克萨斯理工大学助理教授。

研究团队指出，尽管社会上常将“安静内敛”与“更会倾听”联系在一起，但学术界关于内向—外向这一性格维度与有效倾听之间关系的系统研究并不多。

为检验相关假设，研究人员在不同情境下开展了四项研究，覆盖一般倾听、项目团队倾听、一对一会议以及会议互动等场景。研究中，参与者基于可观察行为（如打断频率、发言比例、积极情绪表现）以及不可观察行为（如自我关注程度）对自己和他人的倾听能力进行评估。

综合四项研究结果，研究团队给出三点主要结论：其一，未发现内向者在倾听方面具有优势；其二，两项研究呈现小幅正相关，提示外向者在“被感知的倾听能力”上可能略优于内向者；其三，研究结果支持将倾听视为可培养的技能，而非由性格标签直接推断的能力。

Campbell在论文相关表述中称，人们容易将“安静”与“更会倾听”划等号，但有效倾听更为复杂，关键在于能否通过行为传达注意力与参与感。她表示，这一发现的意义在于强调倾听是一项任何人都可以培养的技能，不受内向或外向倾向的限制。

研究团队同时指出，倾听是领导力、职业发展以及建立职场关系的重要能力。研究建议，职场人士应将倾听作为可训练的能力来提升，包括在互动中展现外在参与度（如点头等），并管理自我关注程度，以保持对讲话者的专注。

研究人员表示，这项工作为组织行为领域后续研究提供了方向，有助于进一步理解倾听在不同环境中的表现，并为组织支持员工沟通能力发展提供参考。