返岗争议之下:一名员工的混合办公实践与观察

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在返岗要求升温之际进入“有办公室的新工作”

作者此前曾撰文指出,企业推动员工返岗更多与“控制”有关,而非单纯出于“提升生产力”的考虑。该文章发表于今年9月——多家机构将这一时期视为返岗要求明显增加的节点,Owl Labs将其称为“混合办公渐进”。

不久之后,作者开始了一份新工作,所在团队配备实体办公室,但并未强制要求到岗。这一变化使其在亲身参与线下办公的同时,得以继续观察和思考返岗政策的实际效果。作者表示,这段经历改变了自己对“去办公室”这件事本身的感受,但并未改变其对“强制返岗”的看法。

完全自愿的办公地点选择

据介绍,作者所在的新团队在工作地点上采取完全灵活的安排:办公室对员工开放,但没有强制出勤要求,也不存在打卡考核。

团队成员分布在多个时区,包括欧洲、中东和非洲(EMEA)以及亚太地区(APAC),整体呈高度分散状态,线下面对面协作无法成为组织运转的唯一基础。在此背景下,团队将工作模式设计为:员工可以根据个人生活和工作需求,自主选择在家或在办公室完成工作。

作者认为,这种设置为观察“当人们可以自由优化工作方式,而非被规定必须在哪些天到办公室”时会出现怎样的行为模式,提供了一个现实样本。

自愿到岗催生“节奏”而非“规定”

在没有硬性返岗要求的前提下,团队逐渐形成了一些自发的“节奏”和“仪式”。

例如,每周有一次团队会议,许多成员会选择到办公室参加;年度假日聚会、欢乐时光等线下社交活动,也成为员工自愿到场的节点。办公室被布置成开放、互动的空间,允许带狗,有厨房吧台,全天播放音乐。

部分同事更频繁地选择在办公室工作,仅仅因为这种环境更适合他们的工作和生活节奏。当有外地同事来访时,办公室人流会明显增加,员工会主动前往线下面对面交流。

在时间安排上,到办公室也并非意味着“整天在场”。由于不少成员需要在早晨与EMEA地区开会,很多人会选择在家参加早会,随后在非高峰时段前往办公室,晚些时候再回家继续工作。团队的主要会议被刻意安排在中午,以便配合这种流动式的作息安排。

每日Slack“报备”背后的连接感

团队还形成了一个日常线上仪式:每天早晨在Slack上发送简短消息,说明当天的工作地点以及是否会有离线时段。

表面上,这是一种基础的工作协调方式。但作者指出,这些信息逐渐演变为类似“早安问候”的日常互动窗口。

除“今天在家办公”“9点到5点在线”等信息外,员工也会分享个人近况,例如“家里有人去世,今天请假”“昨晚小狗生病,今天在家”“中午去锻炼,下午2点前回到线上”等。

在作者看来,这些简短更新一方面帮助团队掌握彼此的工作状态,另一方面也让成员得以了解对方的生活情境,形成互相关心和支持的空间。

个人使用办公室的方式

目前,作者平均每周到办公室约两天,并会带着自己的藏獒巴西尔一同前往。巴西尔在办公室中与同事互动、追逐激光笔光点的场景,成为团队日常中的轻松片段。

作者会尽量将一对一会面安排在大家更可能到办公室的日子,以便进行面对面交流,而不仅仅是在线完成议程。线下沟通中,围坐一桌的讨论、随手的问候,以及可以边走边谈的“步行会议”,与线上视频会议形成明显差异。

作者表示,这种办公室体验更像是一种支持资源,而非监督工具。没有人需要通过打卡证明“在岗”,到办公室是出于自愿,这种选择权本身让其对办公室保持积极态度,而非产生压力。

对“强制返岗”看法未变

尽管亲身体验了线下办公的积极面,作者强调,这并未改变其对“强制返岗”的基本判断。相反,这段经历进一步强化了其此前观点:强制返岗反映的是领导方式的问题。

在作者看来,自己目前感受到的诸多好处——包括自发形成的仪式感、灵活的时间安排和更自然的团队连接——如果是在强制出勤的前提下,很难以同样方式出现。

作者将不同管理模式概括为两种文化:

  • 在“控制文化”中,管理层从硬性规定出发,例如要求每周必须到办公室的天数,然后再尝试在此基础上塑造文化,任何灵活性都被视为“额外给予”。
  • 在“赋权文化”中,管理层首先明确目标和沟通方式,并在此基础上给予员工工作地点选择权,让员工在清晰边界内自行设计工作模式。

在前一种模式下,办公室更像是合规和考核的工具;在后一种模式下,办公室则被视为员工在需要时可以利用的资源。

相关研究:强制返岗与人员流失

作者提到,随着疫情期间被动实施的远程和灵活办公逐步退场,关于不同办公模式影响的研究开始增多。

贝勒大学的一项大型研究追踪了标普500公司员工的LinkedIn履历,结果显示,当企业实施强制返岗时,员工流失率上升约14%,招聘周期也有所延长。研究还指出,流失更集中于顶尖人才和多元化关键群体,尤其是女性,其离职率约为男性的三倍。

另一项由Great Place to Work开展、覆盖超过80万名员工、为期两年的研究发现,在转向远程办公后,员工生产力整体保持稳定或有所提升。研究认为,影响表现的关键因素是领导质量和信任程度,而非工作地点本身。

在此背景下,作者认为,不为团队成员提供工作地点灵活性的企业,未来可能面临人才流失和竞争力受损的风险,并指出自己当前所在团队的实践是另一种路径的示例。

团队实践中呈现的几个要素

作者总结了当前团队实践中可供其他组织参考的几个要点:

  • 以仪式替代硬性规定:不设固定“必须到办公室”的日子,而是围绕协作需求安排每周团队会议、线下活动和员工愿意参与的庆祝场合。
  • 在设计中考虑生活需求:如确需线下面对面时间,可将会议安排在避开通勤高峰的时段,并兼顾员工的照护责任等现实情况。
  • 引入“微更新”机制:通过每天或每周的“我在哪里”简短签到,让团队在不增加负担的前提下,保持对彼此状态的感知。
  • 确保包容性:将办公室打造为所有人都感到受邀的空间,确保长期远程办公的成员也能参与重要活动,如假日派对、高层访问等,并在有其他地区同事来访时及时告知,让更多人有机会线下见面。
  • 提升办公室本身的吸引力:如果办公室缺乏适合协作的空间、氛围生硬或不够舒适,应先改善环境,再讨论返岗政策。

作者指出,许多企业在讨论返岗时聚焦于“如何让员工回到办公室”,而其所在团队的实践则更接近另一种提问方式:如何在保障员工自主选择工作地点的前提下,让办公室成为其中一个自然被选择的选项,并通过文化和环境建设,让员工愿意走进办公室。

在作者看来,目前的亲身经历显示,当组织从这一思路出发时,办公室的作用和价值可以在无需强制的情况下自然显现。


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