OpenAI 宣布，其最新推出的 GPT-5.3 Instant 模型将针对用户长期反馈较多的对话语气问题进行调整，减少被部分用户形容为“尴尬”的安抚式表达和“说教式免责声明”。

公司在该模型的发布说明中表示，本次更新重点围绕用户体验展开，主要涉及语气、回答与提问的相关性以及对话流畅度等方面。这些改动并不一定会体现在传统基准测试成绩上，但 OpenAI 称，这些因素在实际使用中对用户感受影响显著。

OpenAI 在社交平台 X（原推特）上表示，“我们清晰地听到了你的反馈，5.3 Instant 减少了尴尬感。”

根据公司给出的示例，同一问题在 GPT-5.2 Instant 和 GPT-5.3 Instant 中的回答存在明显差异。在 GPT-5.2 Instant 中，聊天机器人会以“首先——你没有坏掉”之类的句子开头，这类表述近期在用户群体中引发较多反感。而在 GPT-5.3 Instant 中，模型则更多是承认问题本身的困难性，而不再首先尝试对用户进行直接安抚。

社交媒体上，大量帖子显示，部分用户对 GPT-5.2 模型的对话风格感到不满，认为其语气“难以忍受”，甚至有用户表示因此取消订阅。相关讨论一度在 ChatGPT 主题的 Reddit 论坛上颇为活跃。

不少用户抱怨称，模型经常在并无明显情绪困扰的场景下，假定提问者处于恐慌或高压状态，频繁给出“深呼吸”“你并不疯狂，只是压力大”之类的安抚建议，被认为带有居高临下或过度揣测用户心理状态的意味。一些用户表示，这种表达方式让人感到被“幼稚化”。

有 Reddit 用户评论称，“历史上没有人因为被告知冷静而真的冷静下来过。”

在此之前，OpenAI 曾尝试通过强化同理心表达来作为一种保护措施。公司面临多起诉讼，指控其聊天机器人对部分用户的心理健康产生负面影响，个别案件中甚至涉及自杀等极端情况。在此背景下，模型在对话中加入安抚性语言，被视为公司在安全和责任方面的一种应对方式。

不过，如何在体现同理心与提供快速、事实性回答之间取得平衡，仍是相关产品设计中的一个关键问题。有观点在讨论中提到，与之相比，传统搜索引擎在提供信息时通常不会主动关注用户的情绪状态。