Airbnb称其在北美三分之一客户支持已由人工智能处理
Airbnb表示，其自研人工智能代理目前在美国和加拿大处理约三分之一的客户支持请求，并计划在一年内将全球多语言环境下超过30%的客服工单交由人工智能语音和聊天系统处理。
Airbnb拟将大模型技术深度融入搜索、行程规划与客服体系
Airbnb首席执行官Brian Chesky在第四季度业绩电话会上表示，公司正推进以大型语言模型为基础的产品升级，涵盖搜索发现、行程规划、房东运营和客户支持等多个环节。
Airbnb表示，其自研人工智能代理目前在美国和加拿大处理约三分之一的客户支持请求，并计划在一年内将全球多语言环境下超过30%的客服工单交由人工智能语音和聊天系统处理。
Airbnb首席执行官Brian Chesky在第四季度业绩电话会上表示，公司正推进以大型语言模型为基础的产品升级，涵盖搜索发现、行程规划、房东运营和客户支持等多个环节。
