澳大利亚近期出现一轮科技行业裁员潮,人工智能(AI)被多家企业提及为提升效率、调整组织结构的重要背景。与此同时,研究机构与分析人士对“裁员主要由AI驱动”的说法提出质疑,认为企业经营压力与资本市场因素同样不可忽视。
配音演员Teresa Lim表示,自己从事广播和电视广告配音已23年,但近来对被AI替代的风险感到担忧。她指出,过去需要雇佣配音演员完成的工作,如今可能仅凭15秒的语音片段就能生成AI语音替代品。Lim称,这不仅令从业者不安,也涉及公众层面的担忧,因为目前缺乏相关立法禁止此类做法。
在企业层面,Atlassian周四宣布将在澳大利亚裁员500人,属于其全球裁员1600人计划的一部分。Atlassian首席执行官Mike Cannon-Brookes在致员工信中表示,公司策略并非“人工智能取代人类”,但他同时称,如果假装AI不会改变所需技能组合,或不会影响某些领域所需岗位数量,“是不诚实的”。
此前两周,Afterpay母公司Block在全球裁员4000人,据报道其中包括700名澳大利亚员工;本地软件公司WiseTech也裁减了2000名员工。报道指出,WiseTech、Block与Atlassian均在基础软件产品团队进行裁员,并将AI用于提升留任员工的效率。WiseTech首席执行官Zubin Appoo表示,“手动编写代码作为工程核心行为的时代已经结束”。
不过,部分被裁员工与市场人士对“AI足以替代岗位”的说法持保留态度。被裁的Block员工质疑AI能否有效替代其工作,并提到公司面临不断上升的投资者压力。Block曾被指招聘过度,其股价自去年10月以来下跌35%。WiseTech股价在过去六个月内减半,公司员工人数因收购而翻倍。两家公司也受到市场对AI可能使其软件过时的担忧影响。两家公司在宣布裁员后股价反弹:Block上涨20%,WiseTech上涨11%。Atlassian股价在短短两个月内减半,并在周五收盘时进一步下跌。
电信公司Telstra也在与埃森哲的人工智能合资企业中裁减200个岗位。Telstra首席执行官Vicky Brady表示,没有岗位“直接被人工智能取代”,但该技术确实提升了整体效率。
对于将裁员归因于AI的说法,Gartner人力资源顾问Neal Woolrich表示怀疑。他称,AI可能被用作掩盖组织内部其他问题的“借口”。Woolrich表示,Gartner去年进行的经济模型分析显示,只有1%的裁员源于AI带来的生产力提升,并称组织裁员通常还受到其他财务压力驱动。

Morningstar分析师Lochlan Halloway则表示,AI系统可能带来前期成本,同时也可能提升企业效率。他指出,企业热衷宣传AI的好处,因为这是“流行词”,但目前缺乏足够确凿证据。Halloway称,Morningstar已将AI用于“繁琐”的数据收集工作,这些任务过去多由初级分析师承担,但“并不意味着减少初级员工数量”。
招聘机构Randstad也表示,即便呼叫中心常被认为会用机器人替代员工,但相关岗位仍在稳步招聘人类员工。
尽管AI是否已具备大规模替代岗位的能力仍存争议,但企业采用AI与员工对其影响的焦虑正在扩大。澳大利亚储备银行研究显示,近三分之一的澳大利亚企业正在使用AI执行高级任务,例如预测需求与库存趋势。Randstad调查显示,接近三分之一的澳大利亚人认为自己的工作将因AI而消失。
在海外,Anthropic(AI助手Claude的开发者)指出,金融、计算机、销售和办公室管理领域已减少初级员工招聘。摩根士丹利研究人员则称,澳大利亚公司裁员速度——尤其是初级员工——与海外相似。
从就业数据看,澳大利亚国内尚未出现广泛的“AI驱动招聘放缓”迹象,但澳大利亚国民银行(NAB)分析显示,白领工人的失业率近期开始上升并超过蓝领工人,尽管蓝领失业率总体仍更高。NAB高级经济学家Taylor Nugent表示,技术、专业和管理岗位需求有所减弱,但AI似乎尚未发挥决定性作用——至少目前如此。他在2月撰文称,现有技术能够完成这些岗位任务的大部分内容,需求增长可能放缓,因为满足相同业务需求所需的人数减少。
教育端方面,本科生在金融、法律和计算机科学等领域的入学人数并未减少。La Trobe大学校长Theo Farrell教授表示,学生更希望获得如何与技术协作的指导。
不过,多位招聘人士称,毕业后的就业环境正变得更具挑战。招聘公司Give a Grad a Go董事总经理Camilla Clarke表示,尤其在咨询和市场营销领域,小型公司正在减少初级员工招聘,转而使用AI工具完成过去由实习生承担的短期项目。求职平台Striver首席执行官Alisdair Barr则称,金融毕业生在分析岗位上的机会减少,部分人转向更强调人际互动、较少受AI影响的岗位,例如财务顾问。他表示,求职者会询问如何利用金融学位寻找其他选择,而“明显仍然存在的岗位”往往是最终需要人与人互动的岗位。
