研究称短时“价值观对话”有助改善职场关系

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在职场和其他社交场合中,人们在建立关系时往往会主动寻找与自己在价值观等深层层面相似的对象。相关研究显示,这种倾向确实存在基础,但如果将交往对象局限于“价值观高度一致的人”,可能会缩小人际圈,限制合作空间。

从职业合作角度看,与世界观、价值观并不完全相同的人建立联系,可能带来实际益处。团队协作通常需要互补的能力和视角,而非简单复制自身特质。

价值观在职场关系中的作用

一项针对逾一千名中年职业人士的职业网络分析——研究对象包括他们在工作中的“商业友谊”——显示,价值观相似性是预测谁会与谁建立联系的第二重要因素,其影响力高于种族、性别或所属行业。影响关系建立的首要因素是“机会”,即是否在同一团队或物理空间上接近。

研究者指出,价值观代表个体对“什么是好的、重要的”这一问题的判断标准,是人们最看重的理念。部分受访者表示,他们倾向于与拥有相似家庭观念或工作理念的人建立关系,以此确认自我并加深对自身的理解。价值观相近也被认为有助于沟通顺畅和共情建立。

差异并不必然削弱关系

研究结果同时显示,价值观差异本身并不会必然削弱一段关系。一项对职业网络的分析发现:价值观相似的人更容易在一开始建立联系,但一旦关系形成,其能否长期维持,并不取决于价值观是否相似。

换言之,人们在初始阶段更容易被“价值观相似”所吸引,但如果关系因其他原因(如工作分工、项目合作)而建立,即便双方价值观不同,这段关系仍有可能稳定发展。

“理解”比“相似”更关键

为解释这一现象,研究者设计了一项实验:让价值观不同的个体花约十分钟时间,向彼此解释各自的价值观。结果显示,在这段交流之后,他们希望与对方建立联系的意愿,与价值观相同的配对组相当。

研究者据此认为,关系中的关键因素并非价值观是否相似,而是是否理解对方的价值观。如果对方与自己价值观接近,这种理解往往自然而然地产生;如果对方的价值观“良好但不同”,则可以通过主动阐述自己的价值观,并询问和倾听对方的价值观来建立理解。

实验和后续实践表明,约十分钟的价值观对话,往往足以搭建起初步的理解桥梁,为关系发展创造条件。不过,这类对话的前提是个体对自身最重要的价值观有相对清晰的认识。

澄清个人价值观的两个步骤

研究者提出了一个简化方法,帮助职场人士梳理个人价值观:

第一步,回顾具体经历。

受访者被建议回想过去一年中“工作中最好的一天”,并进一步追问“为什么那一天如此美好”。回答背后的“为什么”,被视为价值观的线索。类似地,也可以回顾“最糟糕的一天”“印象最深的项目”“最欣赏的领导”等情境,通过反复追问“为什么”,提炼出自己在评判好坏、重要与否时反复出现的标准。

通过多次这样的反思,个体可以归纳出出现频率最高的“原因”,作为主要价值观的候选。随后,可将这些关键词与常见价值观列表进行对照,以便锁定最能真实激励自己的标签。

第二步,与他人进行价值观对话。

在明确自身价值观后,研究者建议在合适场合与他人进行价值观交流。部分参与者在求职面试中尝试了这类对话,有人最终获得录用,也有人未被录用,但反馈显示,对话过程本身并未被认为尴尬或不愉快。

据介绍,有人将价值观对话用于与飞机上的陌生乘客交流,也有人用来加强创业公司创始人之间的关系,甚至在首次约会中尝试。研究者表示,人们通常愿意谈论自己的价值观,只要对话一方真诚分享,并对对方的价值观保持真实兴趣,往往能够形成建设性的互动。

在面向超过一万名职业人士的研讨活动中,参与者被安排进行约十分钟的价值观对话。活动结束后的反馈显示,约98%的参与者表示,在对话后感觉与对方“更为亲近”。

研究者指出,对于希望在职场中建立真实且有益关系的人而言,梳理并清晰表达自身价值观,以及主动了解他人的价值观,可能是一条可行路径。


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