研究与观点指出:以绩效为中心的职场设计加剧员工倦怠风险

投入、产出、目标达成、价值创造、绩效交付——在不少组织的管理语境中,工作常被拆解为可量化的生产与交付流程。相关观点认为,这类以效率与目标为核心的运转方式,往往较少纳入对员工精力、注意力与韧性消耗的系统性考量,长期可能带来压力累积、健康恶化、疏离感与倦怠。

多项调查数据反映了这一趋势。波士顿咨询公司(BCG)在2024年6月发布的相关信息显示,全球近一半员工表示自己正处于倦怠状态。另据Mental Health America于2022年发布的《Mind the Workplace》报告,近四分之三的美国员工称职场压力影响了其心理健康。

相关论述指出,倦怠并不应被简单归因于个人能力或意志问题,而与组织如何设计与组织工作密切相关。部分管理思想可追溯至19世纪末美国工程师弗雷德里克·泰勒(Frederick W. Taylor)提出的科学管理理念:通过测量、节奏控制与优化来提升效率,并在实践中将工人视作可被拆分与校准的“部件”。尽管现代职场对心理健康与工作能力的理解已显著进步,但不少组织仍以严格的绩效指标与目标管理作为运行核心。

在此背景下,一些研究与管理理论开始提出新的工作视角:当社会对“以利润名义过度消耗自然资源”的担忧上升时,也有人将类似逻辑延伸至职场,质疑组织是否在以生产力为目标持续消耗人的资源,而较少评估长期代价。

组织心理学研究普遍强调动机、参与度与幸福感与绩效之间的关联,但相关讨论也提出一个关键问题:当员工的时间、精力、技能与关系在工作中被持续消耗后,会发生什么?一些工作模型被认为隐含“人力资源可持续供给”的假设,更多关注产出而非剩余资源;在缺乏恢复与再生机会的情况下,可能导致资源枯竭、脱离感并最终走向倦怠。

基于循环经济理念以及管理理论与组织心理学的相关研究,有学者提出“循环工作”(circular work)框架,主张将工作视为“努力—恢复—学习—更新”的循环过程,而非单向消耗。该框架强调,目标不仅是短期产出,也包括让员工能够在不陷入倦怠的情况下持续工作。

“循环工作”提出的核心思路包括:员工的精力、技能、知识与关系等资源相互关联;工作资源可以通过休息、支持与学习得到恢复与再生;工作设计会决定资源是被积累还是被消耗;可持续的工作状态来自对资源的保护与更新,并通过对幸福感与发展的投入来维持员工与组织的长期运转。

相关研究同时指出,在以目标为导向的工作文化中,“更新精力与技能”的理念可能被视为成本或奢侈,但其出发点是承认人的资源并非无限且不可随意替代。工作对精力、注意力与健康的消耗可能需要较长时间恢复,若在工作设计中忽视这一点,将产生现实代价。

在管理实践层面,工作量安排、自主权边界、恢复时间、认可机制与支持体系等日常决策,被认为会影响工作是持续消耗员工,还是帮助其恢复与成长。相关论述强调,人类需求与幸福感应成为工作组织方式的重要组成部分。

心理安全也被纳入讨论范围。相关研究将其描述为一种环境:员工能够表达观点、提出关切并承担合理风险,而不必担心被责备。与此同时,领导力与管理实践的实际效果被认为需要被审视:这些做法究竟会带来缺勤、假性出勤与流失,还是促进学习、成长与更新。相关观点提出,对能够保护员工幸福感的管理者与团队给予激励,可能有助于降低压力、提升留任,并增强组织吸引力。

上述文章转载自The Conversation,并采用知识共享许可协议发布。


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